Для более быстрого отслеживания возвратов Tax Free, введите данные вашей формы Tax Free ниже. Не используйте пробелы или дефисы - только цифры и буквы.

Если у вас есть вопрос о статусе вашего возврата, пожалуйста нажмите здесь.

Для получения информации о покупках по системе Такс Фри в Объединенных Арабских Эмиратах, пожалуйста, перейдите на специальный веб-сайт ОАЭ нажав здесь.

Чтобы узнать о покупках такс фри в Финляндии, посетите нашу финскую интернет страницу.

К сожалению, номер Такс Фри формы:

не был найден в нашей системе.

Для более подробной информации, пожалуйста, нажмите здесь для введения данных формы Такс Фри, или напишите нам здесь

customerservices@planetpayment.com

Введите номер штрих-кода вашей формы Такс Фри:

reCAPTCHA is required.

Отследить возврат

Каждая форма Такс Фри имеет уникальный номер - обычно его можно найти в верхней части формы.

Если вам нужна дополнительная помощь, воспользуйтесь ссылками ниже:

Обслуживание клиентов по конкретным запросам о формах Такс Фри (пожалуйста, приготовьте номер и данные формы)
Ответы на ваши вопросы
Как заполнить форму Такс Фри
Как совершать покупки по системе Такс Фри

Мы не получили Вашу подтвержденную форму Tax Free для возврата НДС, поэтому с Вашей карты будут/ были списаны средства, в соотвествиями с условиями, которые Вы подписали когда получили возврат наличными.

Чтобы получить дополнительную информацию, откройте https://www.planetpayment.com/media/4226/planet-website-charges_russian.pdf

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

Ваша форма Tax Free, была успешно получена и мы обрабатываем Ваш возврат. Если Вы выбрали один из ниже перечисленных методов возврата, то Вы можете ожидать получение возврата в течение 30 дней:

Кредитная/ дебетовая карта
Alipay
Чек
Банковский перевод
Ctrip Pass

Если Вы не получите возврат после 30 дней, или у Вас возникнут другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

Ваша форма Tax Free не полуена.

Пожалуйста, убедитесь, что Вы отправили Вашу форму Tax Free в один из наших офисов. Полный список наших офисов Вы можете найти тут: https://www.planetpayment.com/ru/contact-us/

Если Вы выслали Вашу форму Tax Free недавно, пожалуйста, ожидайте завершения процесса возврата в течение 30 дней.

У нас возникли проблемы с обработкой Вашей формы Tax Free, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

Мы получили Вашу подтвержденную форму Tax Free и выслали соотвествующую сумму на Ваш счет, после списания. Пожалуйста, обратите внимание, что невыполнение условий может нести за собой дополнительные платы.

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

Мы получили Вашу форму Tax Free, а Ваш возврат был выплачен одним из ниже перечисленных методов:

Наличные
Alipay instant refund
WeChat instant refund

Процесс возврата считается завершенным.

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

Ваш возврат был выплачен одним из ниже перечисленных методов:

Кредитная/ дебетовая карта
Alipay
Чек/ предоплаченная карта
Банковский перевод
Ctrip Pass

Пожалуйста, обратите внимание, что переводы могут занимать до 10 рабочих дней. Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

Мы получили Вашу форму Tax Free и процесс возврата считается завершенным.

Ваша сумма возврата была вычтена из суммы покупки в магазине.

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/