Для более быстрого отслеживания возвратов Tax Free, введите данные вашей формы Tax Free ниже. Не используйте пробелы или дефисы - только цифры и буквы.

 

Если у вас есть вопрос о статусе вашего возврата, пожалуйста нажмите здесь.

 

Для получения информации о покупках по системе Такс Фри в Объединенных Арабских Эмиратах, пожалуйста, перейдите на специальный веб-сайт ОАЭ нажав здесь.

 

К сожалению, номер Такс Фри формы:

не был найден в нашей системе.


Для более подробной информации, пожалуйста, нажмите здесь для введения данных формы Такс Фри, или напишите нам здесь


customerservices@planetpayment.com

Введите номер штрих-кода вашей формы Такс Фри:
reCAPTCHA is required.

Отследить возврат

Каждая форма Такс Фри имеет уникальный номер - обычно его можно найти в верхней части формы.

 

Если вам нужна дополнительная помощь, воспользуйтесь ссылками ниже:

 

We're waiting to receive your stamped Tax Free form.

 

We will update your tax refund status once we receive it.

 

If you have queries on the refund status, please provide the details from your Tax Free form(s) on  this Tax Free enquiry page.

We're processing your tax refund. If you selected one of the following refund methods, please allow 30 days to receive your refund:

 

  • Credit card
  • Alipay
  • Cheque
  • Bank transfer
  • Ctrip Pass

 

If you do not receive the amount after 30 days, or have any other queries, please contact our customer services team by providing the details from your Tax Free form(s) on this Tax Free enquiry page.

Please contact us.

 

We're having difficulty processing your Tax Free form - please provide the details from your Tax Free form(s) on this Tax Free enquiry page.



Tax Refund Customer Services

Your refund has been paid!

 

If you selected one of the following refund methods, refunds can take up to 3-5 days to appear on account statements:

 

  • Credit card
  • Alipay
  • Cheque
  • Bank transfer
  • Ctrip Pass

 

If you have queries on the refund status, please provide the details from your Tax Free form(s) on  this Tax Free enquiry page.


If you have not been paid after 5 days, please email us at


Соблюдение GDPR

Май 2018

 

Как вы, возможно, знаете, законодательство об общих правилах защиты данных (GDPR) вступило в силу 25 мая 2018 года.

 

Защита данных ритейлера и туриста и соблюдение всех применимых норм и правил всегда были для нас ключевой задачей, и этот принцип продолжает действовать при внедрении GDPR.

 

Мы внесли много изменений в процесс обработки данных, в том числе:

 

  • Прозрачность:
    • Наша политика конфиденциальности и защиты данных была обновлена в соответствии со статьей 13 GDPR, где изложена конкретная информация, которая должна сообщаться клиентам с 25 мая 2018 года. Данная политика будет регулярно пересматриваться и обновляться при необходимости;

 

  • Ответственность:
    • Мы проверили существующие риски утечки наших данных и нормативную базу, чтобы убедиться в соответствии требованиям GDPR;

 

  • Управление:
    • Planet имеет надежную структуру управления, а внутренний аудит и Комитет по рискам гарантируют, что конфиденциальность и защита данных являются постоянным приоритетом для директоров и правления холдинга;

 

  • Внешние поставщики:
    • Мы пересмотрели отношения со всеми нашими поставщиками и ввели дополнения к нашим контрактным соглашениям;

 

  • Конфиденциальность:
    • Наши Такс Фри формы были обновлены с учетом требований GDPR, и наша подробная политика конфиденциальности была обновлена на нашем веб-сайте. Мы будем обрабатывать ваши персональные данные только с вашего согласия; а также

 

  • Безопасность данных:
    • Наши меры по защите информации и данных имеют сертификат ISO 27001 и соответствуют стандарту PCI-DSS, и мы выполняем необходимые процедуры для обеспечения регулярного анализа и защиты данных заинтересованных сторон.

 

Мы приложили значительные усилия для того, чтобы методы обработки персональных данных отражали дополнительные обязательства, изложенные в GDPR. Конфиденциальность данных всегда была и будет одной из основных ценностей Planet.

 

Вы можете найти нашу подробную политику конфиденциальности здесь.

Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить Вам больше возможностей при использовании сайта. Если вы продолжите без изменения своих настроек, мы будем считать, что вы согласны на получение всех файлов cookie на веб-сайте Planet. Однако, если вы хотите, вы можете в любое время изменить настройки файлов cookie.

Конфиденциальность