Для более быстрого отслеживания возвратов Tax Free, введите данные вашей формы Tax Free ниже. Не используйте пробелы или дефисы - только цифры и буквы.

 

Если у вас есть вопрос о статусе вашего возврата, пожалуйста нажмите здесь.

 

Для получения информации о покупках по системе Такс Фри в Объединенных Арабских Эмиратах, пожалуйста, перейдите на специальный веб-сайт ОАЭ нажав здесь.

 

К сожалению, номер Такс Фри формы:

не был найден в нашей системе.


Для более подробной информации, пожалуйста, нажмите здесь для введения данных формы Такс Фри, или напишите нам здесь


customerservices@planetpayment.com

Введите номер штрих-кода вашей формы Такс Фри:
reCAPTCHA is required.

Отследить возврат

Каждая форма Такс Фри имеет уникальный номер - обычно его можно найти в верхней части формы.

 

Если вам нужна дополнительная помощь, воспользуйтесь ссылками ниже:

 

Мы не получили Вашу подтвержденную форму Tax Free для возврата НДС, поэтому с Вашей карты будут/ были списаны средства, в соотвествиями с условиями, которые Вы подписали когда получили возврат наличными.

 

Чтобы получить дополнительную информацию, откройте https://www.planetpayment.com/media/4226/planet-website-charges_russian.pdf

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Ваша форма Tax Free, была успешно получена и мы обрабатываем Ваш возврат. Если Вы выбрали один из ниже перечисленных методов возврата, то Вы можете ожидать получение возврата в течение 30 дней:

 

  • Кредитная/ дебетовая карта
  • Alipay
  • Чек
  • Банковский перевод
  • Ctrip Pass

 

Если Вы не получите возврат после 30 дней, или у Вас возникнут другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Ваша форма Tax Free не полуена.

 

Пожалуйста, убедитесь, что Вы отправили Вашу форму Tax Free в один из наших офисов. Полный список наших офисов Вы можете найти тут: https://www.planetpayment.com/ru/contact-us/

 

Если Вы выслали Вашу форму Tax Free недавно, пожалуйста, ожидайте завершения процесса возврата в течение 30 дней.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

У нас возникли проблемы с обработкой Вашей формы Tax Free, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Мы получили Вашу подтвержденную форму Tax Free и выслали соотвествующую сумму на Ваш счет, после списания. Пожалуйста, обратите внимание, что невыполнение условий может нести за собой дополнительные платы.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

 

Мы получили Вашу форму Tax Free, а Ваш возврат был выплачен одним из ниже перечисленных методов:

 

  • Наличные
  • Alipay instant refund
  • WeChat instant refund

 

Процесс возврата считается завершенным.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

 

Ваш возврат был выплачен одним из ниже перечисленных методов:

 

  • Кредитная/ дебетовая карта
  • Alipay
  • Чек/ предоплаченная карта
  • Банковский перевод
  • Ctrip Pass

 

Пожалуйста, обратите внимание, что переводы могут занимать до 10 рабочих дней. Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

Мы получили Вашу форму Tax Free и процесс возврата считается завершенным.

 

Ваша сумма возврата была вычтена из суммы покупки в магазине.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

Contact us

For shoppers with specific Tax Refund queries please click below

Tax Refund Customer Services

For other Tax Free shopping enquiries, please scroll down for regional telephone numbers and email addresses

If you are a Merchant or an Acquirer, please click below for more information

Contact sales

We speak many languages and would be more than happy to help you.

 

Just click on your region and choose the most convenient contact method for you.

Americas (6)

Bermuda

4th Floor Washington Mall Phase II, 22 Church Street, Hamilton, Bermuda, HM11

Telephone: +1 441 542 9928


Canada

140 Yonge St, Suite 200, Toronto, Canada, MC51X6

Telephone: +1 800 489 0174


Mexico

Av. Paseo de la Reforma No. 300, Piso 17, Col. Juarez, Delegacion Cuauhtemoc, Mexico City, Mexico, CP 06600

Telephone: +52 (55) 4161 0851


USA (Delaware)

One Corporate Commons, 100 West Commons Boulevard, Suite 200, New Castle, Delaware, USA, 19720

Telephone: +1 302 326 0700


USA (Georgia)

11675 Great Oaks Way, Suite 130, Alpharetta, GA, USA, 30022

Telephone: +1 770 521 9545


USA (New York)

670 Long Beach Boulevard, Long Beach, NY, USA, 11561

Telephone: +1-516-670-3200


Asia Pacific (1)

China (Shanghai) - Tax Free shopping

1000 Lujiazui Ring Road, Pudong, Shanghai, China, 200120

customerservices@planetpayment.com


Europe (26)

Austria

Wollzeile 1-3, Stiege 2, Top 4.3, Vienna, Austria, 1010

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +43 599 04 444


Belgium

Avenue Louise 523, Brussels, Belgium, 1050

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +32 2 536 88 05


Cyprus

44 United Nations Street, Orthodoxou Tower, 7th Floor, Larnaca, Cyprus, 6042

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +357 24 82 84 84


Czech Republic

Pařížská 127/20, Praha 1, Prague, Czech Republic, 110 00

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +420 22 22 502 31


Denmark

Østergade 24A, 2. Sal, København K, Copenhagen, Denmark, 1100

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +45 702 778 44


Faroe Islands

Yviri við Strond 4, Thorshavn, Faroe Islands, 100

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +354 564 64 00


Finland

Tammasaarenlaituri 3, Helsinki, Finland, 00180

Telephone: +358 10 504 4050

Customer support: https://e-taxfree.com/myaccount/Support.aspx


France

140 Boulevard Malesherbes, Paris, France, 75017

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +33 1 837 99 010


Germany

Sapporobogen 6-8, Munich, Germany, 80637

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +49 89 244 109 810


Greece

246 Mesogeion, Holargos, Athens, Greece, 155 61

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +30 210 67 49 481


Hungary

Komplex Faktor Zrt, Róna u. 120-122, Budapest, Hungary, 1149

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +36 1 791 08 28


Iceland

Aðalstræti 2, Reykjavik, Iceland, 101

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +354 564 64 00


Ireland

8 Claremont Road, Sandymount, Dublin, Ireland, D4

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +353 1513 3800


Italy Refund Point

Via Montenapoleone 21, Milan, Italy, 20121

customerservices@planetpayment.com

Telephone: 39 02 6269 4032


Italy Refund Point and Headquarters

Via Gregoriana 54, Rome, Italy, 00187

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +39 06 699 233 83


Luxembourg

21 rue Glesener, Luxembourg, Luxembourg, 1631

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +32 2 536 88 05


Malta

Suite 56 Level 2, Savoy Shopping Arcade, Republic Street, VLT, Valletta, Malta, 1112

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +356 2203 5500


Netherlands

Luna Arena, Herikerbergweg 238, Amsterdam, Netherlands, 1101 CM

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +31 20 520 79 09


Norway

Tollbugata 8b, Oslo, Norway, 0152

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +47 21 99 54 60


Poland

Domaniewska 39, Warsaw, Poland, 02-672

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +48 223 075 222


Portugal

S.A. Rua Castilho, N.º 39 - 8º I, Lisbon, Portugal, 1250-068

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +351 213 827 140


Russia

Building 2A, premises 1, office 16, Prechistenskaya embankment, 45/1, Moscow , Russia, 119019

customerservices@planetpayment.com


Spain

Calle del Príncipe de Vergara 108, Planta 10, Madrid, Spain, 28002

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +34 91 575 64 97


Sweden

Kungsgatan 37, 4tr, Stockholm, Sweden, 11156

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +46 855 803 017


Switzerland

Buchholzstrasse 2, Heerbrugg, Switzerland, 9435

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +41 71 740 93 90


United Kingdom

Somerset House, 47-49 London Road, Redhill, United Kingdom, RH1 1LU

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +44 203 53 04 100


Middle East & Africa (4)

Bahrain

Level 22, West Tower, Bahrain Financial Harbour, King Faisal Highway, Manama, Bahrain , P.O. Box 20705

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +973 1368 7777


Morocco

3, rue de l’epargne, Casablanca, Morocco, 20053

customerservices@planetpayment.com

Telephone: +212 522 390 039


UAE - Payments

Prism Tower, 2502 , Business Bay, Dubai, UAE, United Arab Emirates

Call centre:: +971 4 568 39 21


UAE - Tax Free shopping

Westburry Office Tower - 4th floor, Business Bay, Dubai, UAE, United Arab Emirates

Call centre: +971 4 586 4700


Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить Вам больше возможностей при использовании сайта. Если вы продолжите без изменения своих настроек, мы будем считать, что вы согласны на получение всех файлов cookie на веб-сайте Planet. Однако, если вы хотите, вы можете в любое время изменить настройки файлов cookie.

Конфиденциальность