如果想要更快速地追踪您的购物退税,请下载我们的Planet App。或者,在下面输入您退税单的详细信息。请注意,您输入的信息不能包含任何空格或连字符,填写数字和字母即可。

 

如果您对购物退税进度有任何疑问,请点击这里。

 

针对在阿拉伯联合酋酋长国的购物退税,请点击这里访问阿联酋的专用网站。

非常抱歉,我们未能在系统中找到该条形码编码:


如需了解更多信息,请点击这里提交您的退税单详细信息,或者给我们发送电子邮件。


customerservices@planetpayment.com

请输入您的退税单条形码编码:

追踪我的退税

我们的每张退税单都有唯一编码,该编号通常位于表单的顶部。

 

如果您需要进一步帮助,请点击一下链接:

  • 针对具体退税单问题的顾客服务 (请提前准备好您的退税单编码和详细信息)
  • 有问必答
  • 如何填写退税单
  • 如何购物退税

我们正在等待接收您已盖章的退税单。

 

我们将将在收到退税单后,立即更新您的退税状态。

 

如果您对退税状态有所疑问,请在此退税查询页面提交您的退税单详细信息。

我们正在处理您的退税。

 

如果您选择了以下任意一种退税方式,您可能需要等待30天才能收到退税金:

  • 信用卡
  • 支付宝
  • 支票
  • 银行转账
  • 携程退税卡

如果您在30天后仍未收到税金,或者有任何其他问题,请在此退税查询页面提交您的退税单详细信息以联系我们的客服团队。

请与我们联系。

 

我们在处理您的退税单时遇到了困难 - 请在此退税查询页面提交您的退税单详细信息。



退税客户服务

您的退税金已支付成功!

 

如果您选择以下任意一种退税方式,退税金可能需要3-5天才才能到账:

  • 信用卡
  • 支付宝
  • 支票
  • 银行转账
  • 携程退税卡

如果您对退税状态有所疑问,请在此退税查询页面提交您退税单的详细信息。


如果您在5天后仍未收到退税金,请发送电子邮件至以下邮箱与我们联系。


隐私

介绍

本隐私声明对我们如何使用收集到的个人信息进行了说明。

 

我们是谁

Planet整合了Fintrax Group、Premier Tax Free、Planet Payment、Planet International Payment Services、GB Tax Free和e-Tax Free。

 

我们会如何使用所收集到的信息

 

条件:

向我们的顾客提供产品和服务

 

法律基础:

 

  • 执行合同
  • 合法权益
  • 法律义务

 

我们会如何使用您的信息:

我们征求个人信息的原因在于我们会利用这些必要的信息为您提供产品和服务。我们可能会:

 

  • 出于法律和监管原因与我们的集团公司、政府机构和/或税务和海关当局分享信息,以便为您处理退税事宜。
  • 在处理退税或支付时与商户分享信息。
  • 将您的信息传输至EEA以外的地区以提供我们的服务;此类处理将遵循爱尔兰的数据保护法,而Planet已将其视为与数据保护相关的全部事务的主要监督机构。

 

在收到个人信息以后,它们的保存期限不得长于世界各地法律、监管和/或业务用途所需的时间。一般来说,该期限不会超过11年。

 

技术信息的收集与使用

本网站会使用临时“会话”Cookie,让访客的网络浏览器能够记住他们访问过的网站页面。如果您在登录本网站时使用“记住我”选项,您的计算机会保留带有加密ID的Cookie,以记住您的信息。此类Cookie不会保存其他任何信息。若访客禁止网络浏览器使用Cookie,本网站的功能也不会受到任何影响。我们的互联网服务供应商会出于统计的目的,记录与访问本网站有关的详细技术信息。我们不会收集可被用于识别网站访客个人身份的任何信息。被记录的详细技术信息仅包括如下项目:

 

  • 访客网页服务器的IP地址
    使用的顶层域名(例如,ie、.com、.org、.net)
  • 访客在转至我们的网站前的上一级网址,包括使用的任何搜索词
    显示本网站访客量的Google Analytics数据(例如,访问的网页和下载的文档)
  • 网站访客使用的网页浏览器及操作系统类型。

 

Planet不会试图识别个人访客的身份,或将上述的详细技术信息与任何个人关联在一起。除非法律规定我们有披露此类信息的义务,否则依据Planet的政策,我们绝不会向任何第三方披露有关网站个人访问者的技术信息(除了代表我们记录此类数据且受保密条款约束的互联网服务供应商)技术信息将仅为Planet所用,而且仅可用于统计及其他管理等目的。您应该注意,我们无法将这些技术信息与任何个人身份关联,因此这些信息并不构成GDPR所规定的“个人数据”。

 

第三方网站

本隐私政策不针对、并且我们也不会对任何第三方网站的隐私、信息或其他做法负责,包括本网站链接跳转至的由任何第三方经营的网站。网站所包含的链接并不意味着我们对链接跳转至的网站进行背书。

 

除此以外,我们可能会向您提供对第三方功能的访问权限,以便于您将内容发布到您的社交媒体帐户上。请注意,您通过此功能提供的任何信息均受适用第三方隐私政策而非本隐私政策的约束,并且我们不承担此类政策所规定的任何责任或义务。向此类网站提交任何个人数据前,请查阅这些政策。

 

个人权益

Planet尊重与其个人数据有关的所有个人之权益;请在出现以下情况时通过电子邮件Data_Protection@planetpayment.com联系我们:

 

数据主体访问请求

您可能希望了解我们所使用的与您有关的个人数据,以及它们将被如何使用的补充信息,以便于确认其准确无误,而且仅按照约定使用。

 

更正权

您有权对个人数据的任何不准确或疏漏之处进行更正。

 

限制处理权

在特定情况下,通常在您认为自己的个人数据不准确或被非法处理在内的问题时,或它们受到持续的法律索赔时,您可以要求我们对您个人数据的使用进行限制。

 

删除权/“被遗忘”权

您可以在特定情况下要求我们删除您的个人数据,例如,它们被非法处理时,或您希望撤回之前的同意决定时。

 

联系数据保护监督机构

如果您认为未从我们这里得到满意的答复时,您有权向爱尔兰的数据保护专员监督机构投诉。您可以通过其网站与他们联系:www.dataprotection.ie

 

对隐私声明的变更

对本隐私声明的任何更改都会公布在本网站上,因此您可以随时了解我们收集的信息,我们如何使用该信息,以及在何种情况下(若有)我们会对其加以披露。

 

使用的技术术语

网页浏览器:

您用于浏览网页的软件。例如,Google Chrome、Microsoft Internet Explorer、Firefox、Safari和Opera。

 

IP地址:

您的电脑或您互联网公司的电脑的识别详细信息,均以“Internet协议”代码表示(例如192.168.72.34)每台连接至网络的电脑都有一个唯一的IP地址,虽然该地址可能在每次连接发生时发生改变。

 

Cookie:

以简单文本的格式保存在您的电脑网页上的小型信息文件。您可以在随后的访问中通过网站读取Cookie存储在cookie中的信息可能与您在网页上的浏览习惯或唯一的识别号有关,因此网站可以在您回访时“记住”您。一般而言,除非您向网站提供个人识别信息,否则Cookie不会包含此类信息。

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