为了更快地追踪您的退税进度,请在下方输入您退税单的详细信息。请注意,您输入的信息不能包含任何空格或连字符,填写数字和字母即可。

 

如果您对购物退税进度有任何疑问,请点击这里

 

针对在阿拉伯联合酋酋长国的购物退税,请点击这里访问阿联酋的专用网站。

 

非常抱歉,我们未能在系统中找到该条形码编码:


如需了解更多信息,请点击这里提交您的退税单详细信息,或者给我们发送电子邮件。


customerservices@planetpayment.com

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追踪我的退税

我们的每张退税单都有唯一编码,该编号通常位于表单的顶部。

 

如果您需要进一步帮助,请点击一下链接:

  • 针对具体退税单问题的顾客服务 (请提前准备好您的退税单编码和详细信息)
  • 有问必答
  • 如何填写退税单
  • 如何购物退税

我们尚未收到符合要求的退税文件,因此,我们将/已根据您在收到预付退税时签署的条款和条件,从您担保的账号中扣款。

更多详情,请参阅:https://www.planetpayment.com/en/shoppers/charges/

如果您还有其他疑问,请通过此链接提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

我们已成功收到了您的退税单,正在处理您的退税款。如果您选择了以下退税方式之一,退税款预计在30天内发放:

  • 信用卡
  • 支付宝
  • 支票
  • 银行转账
  • 携程积分

如果您在30天后仍未收到退税款,或还有其他疑问,请通过此链接提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

我们正在等待接收您经海关验证的退税表格。

请确保您已将经海关验证的退税表格原件递交或邮寄至我们的办公室。可在如下网址查找到各国家地区办公室地址的完整列表:

 https://www.planetpayment.com/cn/contact-us/

如您近期刚刚递交退税表格,请允许30天完成退税受理。

如果您还有其他疑问,请通过此链接提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/

我们在授理您的退税表格时遇到问题,请通过此链接提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/

我们已收到了符合条件的退税表格,并将预付退税扣款返还至您的账号。请注意,返款中或已扣除额外费用。

如果您还有其他疑问,请通过此链接https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

 

我们已收到了您的退税表格,并通过以下其中一种退税方式支付了退税款:

  • 现金
  • 支付宝即时退税
  • 微信即时退税

您的退税已完成。

如果您还有其他疑问,请通过此链接 https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

 

我们已通过如下其中一种方式支付了退税款:

  • 信用卡
  • 支付宝
  • 支票/预付卡
  • 银行转账
  • 携程积分

请注意,通常银行到账需要大概10个工作日。

如果您还有其他疑问,请通过此链接 https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

 

我们已收到您的退税表格,并已完成退税受理。

您的退税金额已从商店购物时的原始价格中扣除。

如果您还有其他疑问,请通过此链接 https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

GDPR合规

2018年5月

 

众所周知,《一般数据保护条例》(GDPR)在2018年5月25日正式生效。

 

保护零售商和旅客数据并遵守所有适用的法规与制度一直是我们的工作重心,在实施GDPR时也仍然如此。

 

我们幕后已对处理数据的方式进行了诸多更改,包括:

 

  • 透明度:
    • 我们的数据保护与隐私政策已经做了更新,使其符合GDPR第13条的规定,该条款规定特定信息必须在2018年5月25日之前传达给客户。必要时,会定期对此类规定进行审核与更新;

 

  • 问责制:
    • 我们已审核了现有的数据风险与合规框架,以确保满足特定的GDPR要求;

 

  • 管治:
    • Planet的现行管理框架十分健全,而且集团审计与风险委员会将确保数据隐私和保护作为集团董事会的第一要务;

 

  • 第三方供应商:
    • 我们已审核了所有供应商关系并已签发合约协议的附录;

 

  • 隐私协议:
    • 我们已更新退税凭据以反映GDPR所要求的信息,并且我们网站上的全面隐私政策也已有所更新。我们仅会出于已商定的目的来处理您的个人数据;

 

  • 数据安全:
    • 我们的信息和数据安全保护措施经过ISO 27001认证,符合PCI-DSS标准,并且我们指定了流程和程序,以确保定期审核并保护利益相关者的数据。

 

我们投入了大量的精力以确保我们处理个人数据的方式能够反应GDPR中列出的承诺。数据隐私将继续作为Planet在维系与所有利益相关者的关系期中所秉持的核心价值之一。

 

您可以了解我们新的隐私政策。点击此处

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