Для более быстрого отслеживания возврата Такс Фри, загрузите наше приложение. Или введите данные вашей формы Такс Фри ниже. Не используйте пробелы и дефисы - только цифры и буквы.

 

Если у вас есть вопрос о статусе вашего возврата, пожалуйста нажмите здесь.

 

Для получения информации о покупках по системе Такс Фри в Объединенных Арабских Эмиратах, пожалуйста, перейдите на специальный веб-сайт ОАЭ нажав здесь.

К сожалению, номер Такс Фри формы:

не был найден в нашей системе.


Для более подробной информации, пожалуйста, нажмите здесь для введения данных формы Такс Фри, или напишите нам здесь


customerservices@planetpayment.com

Введите номер штрих-кода вашей формы Такс Фри:

Отследить возврат

Каждая форма Такс Фри имеет уникальный номер - обычно его можно найти в верхней части формы.

 

Если вам нужна дополнительная помощь, воспользуйтесь ссылками ниже:

 

Мы ждем получения вашей проштампованной формы Такс Фри.

 

Мы обновим статус вашей формы после получения.

 

Если у вас есть вопрос о статусе вашего возврата, пожалуйста, предоставьте данные вашей формы Такс Фри на этой странице по вопросам Такс Фри.

Мы обрабатываем Ваш возврат Такс Фри.

 

Если вы выбрали один из следующих способов получения возврата, пожалуйста, подождите 30 дней для получения средств:

 

  • Кредитная карта
  • Alipay
  • Чек
  • Банковский перевод
  • Ctrip Pass

 

Если вы не получили возврат в течение 30 дней, или у вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, предоставив данные вашей формы Такс Фри на этой странице по вопросам Такс Фри.

Пожалуйста, свяжитесь с нами.

 

У нас возникли трудности с обработкой вашей формы Такс Фри - пожалуйста, предоставьте данные вашей формы Такс Фри на этой странице по вопросам Такс Фри.



Связаться со службой поддержки

Ваш возврат был выплачен!

 

Если вы выбрали один из следующих способов получения возврата, то процесс возмещения может занять до 3-5 дней, прежде чем средства появятся на вашем счету:

 

  • Кредитная карта
  • Alipay
  • Чек
  • Банковский перевод
  • Ctrip Pass

 

Если у вас есть вопросы о статусе возврата, пожалуйста, предоставьте детали вашей формы Такс Фри на этой странице по вопросам Такс Фри.


Если вы не получили выплату через 5 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте


Правила и условия

1.  Мы предоставляем сервис и сопутствующие или аналогичные услуги, в результате чего мы собираем информацию о покупателях, не проживающих в стране или территории, где приобретен продукт. Данная информация обрабатывается, чтобы позволить посетителю получить возмещение налога за экспорт товаров (НДС или эквивалентный налог, уплаченный на пункте продажи).

 

 

2.  Мы запрашиваем личную информацию, так как это необходимо для возврата налога за экспорт товаров. Мы можем:

  • Делиться информацией по юридическим и законодательным причинам внутри группы наших компаний, с ритейлерами, с государственными и/или налоговыми и таможенными органами, чтобы произвести возврат налога.
  • Передать вашу информацию за пределы Европейской Экономической Зоны для предоставления наших услуг. Обработка будет осуществляться в соответствии с законодательством Республики Ирландии о защите данных пользователей. Planet определяет Ирландию в качестве ведущего надзорного органа по всем вопросам, связанным с защитой данных.
  • Ваши права на конфиденциальность как частного лица полностью разъяснены на нашем веб-сайте и включают в себя ваше право запросить копию имеющейся у нас информации и право на исправление неточностей. Пожалуйста, посетите раздел Конфиденциальность для получения подробной информации.

 

3.  Посетитель обязуется соблюдать все правила, применимые к сервису и описанные нами.

 

 

4.  Возможность получения возврата налога при экспорте подлежит утверждению таможенным органом (или другим равным органом в стране экспорта), и посетитель несет полную ответственность за получение такого разрешения.

 

Мы не несем ответственности за подтверждение экспорта уполномоченными органами.

 

Мы также не несем ответственности за утерю документации, и (если применимо к конкретной ситуации), покупатель обязан предоставить доказательство наличия такой документации в случае возникновения спорной ситуации.

 

Мы стремимся осуществить ваш возврат как можно скорее, однако мы не несем ответственности за возможные задержки.

 

 

5.  Посетитель должен иметь право на использование схемы розничного экспорта в соответствии с местным законодательством. Существуют большие штрафы за ложную декларацию.

 

Посетитель обязан подтвердить, что его данные верны и должен следовать правилам каждой определенной юрисдикции.

 

Мы имеем право потребовать дополнительную информацию от посетителя при выполнении возврата в определенных обстоятельствах.

 

Если мы подозреваем, что совершается мошенничество или попытка мошенничества, мы оставляем за собой право не совершать возврат.

 

 

6.  В некоторых случаях посетитель приобретает товар у нас. В данной ситуации факт приобретения можно увидеть на лицевой стороне ваучера, выданного туристу.

 

В таком случае мы передаем наши законные права на товары посетителю/получателю с учетом того, что посетитель/получатель обязуется не предпринимать никаких действий или каким-либо образом пытаться возложить на нас ответственность за какие-либо обязательства, убытки или ущерб, прямые или косвенные, вследствие дефектного характера товара.

 

Тем не менее, ни в коем случае не будут нарушены законные права туриста на товары.

 

 

7.  Любая жалоба в отношении товара должна быть направлена ритейлеру в первую очередь, поскольку покупатель осведомлен, что в соответствии с данным соглашением мы передали все наши права по нашему договору с ритейлером посетителю, и покупатель также понимает, что в случае возникновения претензии, предъявленной нам, ритейлер берет на себя полную ответственность за товары.

 

Ни одна из частей данного соглашения не затрагивает законные права клиента как потребителя.

 

Контракт между посетителем и нами соответствует законам Ирландской Республики.

 

 

8.  Если у вас возникнут какие-либо проблемы с товаром, вам следует обратиться непосредственно к продавцу.

 

Их правила в отношении возврата товаров будет применимы к вам в данной ситуации.

 

 

9.  За предоставление услуги Такс Фри мы взимаем с покупателя комиссию за обработку каждой транзакции. Плата за обработку варьируется в зависимости от потраченной клиентом суммы. Подписывая форму и/или используя эту услугу, покупатель принимает и прямо подтверждает, что плата за обслуживание вычитается из суммы НДС, подлежащей возмещению.

 

Подписывая форму и/или используя эту услугу, покупатель принимает и прямо подтверждает, что плата за обслуживание вычитается из суммы НДС, подлежащей возмещению.

 

 

10.  В большинстве случаев для возврата требуется отштампованная форма Такс Фри, предъявления чека из магазина недостаточно для получения возврата.

 

 

11.  Право на получение возврата и наши документы не могут быть переданы другой компании, осуществляющей возвраты по системе Такс Фри.

 

 

12. Товары должны быть лично вывезены в течение 3 месяцев с конца месяца, в котором была совершена покупка. В некоторых юрисдикциях этот период может быть короче или длиннее. Вы несете ответственность за соблюдение правил экспорта.

 

 

13.  Заявление «Покупатель настоящим понимает и подтверждает, что кредитная карта, использованная для получения возврата НДС, является той же, что использовалась для оплаты описанных товаров», должно быть удалено в форме Такс Фри, в которой возврат налога был осуществлен на карту, отличную от той, с которой совершалась покупка.

 

 

14.  При возврате наличными взимается комиссия за обслуживание.

 

Использование клиентом данного сервиса означает согласие оплатить комиссию.

 

 

15.  Большинство компаний или банков, работающих с кредитными картами, взимают дополнительную плату с Planet за обработку возвратов через свою сеть.

 

Planet в свою очередь удерживает выше указанную плату из суммы кумпенсации. Плата, взимаемая Amex, составляет 1 фунт стерлингов или его эквивалент в иной валюте. Плата, взимаемая Visa, составляет 0.87 евро или его эквивалент в иной валюте. Обменный курс, используемый для конвертации в иные валюты, периодически пересматривается.

 

Выбор данного способа возврата означает согласие оплатить комиссию.

 

 

16.  При обработке определенных возвратов клиентам Planet руководствуется следующей валютной политикой:

 

  • По возможности возврат средств на кредитные карты и банковские чеки будет осуществляться в собственной национальной валюте клиента.
  • Для возврата в валюте, отличной от той валюты, в которой была совершена покупка, применяются следующие правила:
    • Текущий курс продажи признанного Европейского розничного банка плюс наценка в размере 3-5%.
    • Стойки возврата наличных могут применять свои собственные курсы обмена при конвертации из местной валюты в валюту по вашему выбору. Пожалуйста, всегда уточняйте текущий курс.
  • Покупатели, которые выбирают немедленную налоговую скидку в магазине (то есть оплачивают стоимость товара без НДС) или получают возврат налога до подтверждения экспорта товаров, будут должны оплатить минимальную комиссию в том случае, если Planet не получит действительную форму возврата налога в течение 21 дня. Эта комиссия будет добавлена к сумме, списанной с вашей карты в соответствии с подписанным соглашением во время налоговой скидки или возврата.
  • Возврат не будет произведен, если ритейлер, выпустивший форму Такс Фри, не выполнил договорные обязательства перед Planet.

 

17. Могут применяться юрисдикция и правила, действующие в конкретной стране.

 

Там, где это применимо, правила изложены в соответствующем разделе Местные правила этого сайта.

 

Вы несете ответственность за соблюдение этих правил.

Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить Вам больше возможностей при использовании сайта. Если вы продолжите без изменения своих настроек, мы будем считать, что вы согласны на получение всех файлов cookie на веб-сайте Planet. Однако, если вы хотите, вы можете в любое время изменить настройки файлов cookie.

Конфиденциальность