Для более быстрого отслеживания возвратов Tax Free, введите данные вашей формы Tax Free ниже. Не используйте пробелы или дефисы - только цифры и буквы.

 

Если у вас есть вопрос о статусе вашего возврата, пожалуйста нажмите здесь.

 

Для получения информации о покупках по системе Такс Фри в Объединенных Арабских Эмиратах, пожалуйста, перейдите на специальный веб-сайт ОАЭ нажав здесь.

 

К сожалению, номер Такс Фри формы:

не был найден в нашей системе.


Для более подробной информации, пожалуйста, нажмите здесь для введения данных формы Такс Фри, или напишите нам здесь


customerservices@planetpayment.com

Введите номер штрих-кода вашей формы Такс Фри:
reCAPTCHA is required.

Отследить возврат

Каждая форма Такс Фри имеет уникальный номер - обычно его можно найти в верхней части формы.

 

Если вам нужна дополнительная помощь, воспользуйтесь ссылками ниже:

 

Мы не получили Вашу подтвержденную форму Tax Free для возврата НДС, поэтому с Вашей карты будут/ были списаны средства, в соотвествиями с условиями, которые Вы подписали когда получили возврат наличными.

 

Чтобы получить дополнительную информацию, откройте https://www.planetpayment.com/media/4226/planet-website-charges_russian.pdf

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Ваша форма Tax Free, была успешно получена и мы обрабатываем Ваш возврат. Если Вы выбрали один из ниже перечисленных методов возврата, то Вы можете ожидать получение возврата в течение 30 дней:

 

  • Кредитная/ дебетовая карта
  • Alipay
  • Чек
  • Банковский перевод
  • Ctrip Pass

 

Если Вы не получите возврат после 30 дней, или у Вас возникнут другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Ваша форма Tax Free не полуена.

 

Пожалуйста, убедитесь, что Вы отправили Вашу форму Tax Free в один из наших офисов. Полный список наших офисов Вы можете найти тут: https://www.planetpayment.com/ru/contact-us/

 

Если Вы выслали Вашу форму Tax Free недавно, пожалуйста, ожидайте завершения процесса возврата в течение 30 дней.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

У нас возникли проблемы с обработкой Вашей формы Tax Free, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Мы получили Вашу подтвержденную форму Tax Free и выслали соотвествующую сумму на Ваш счет, после списания. Пожалуйста, обратите внимание, что невыполнение условий может нести за собой дополнительные платы.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

 

Мы получили Вашу форму Tax Free, а Ваш возврат был выплачен одним из ниже перечисленных методов:

 

  • Наличные
  • Alipay instant refund
  • WeChat instant refund

 

Процесс возврата считается завершенным.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

 

Ваш возврат был выплачен одним из ниже перечисленных методов:

 

  • Кредитная/ дебетовая карта
  • Alipay
  • Чек/ предоплаченная карта
  • Банковский перевод
  • Ctrip Pass

 

Пожалуйста, обратите внимание, что переводы могут занимать до 10 рабочих дней. Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

Мы получили Вашу форму Tax Free и процесс возврата считается завершенным.

 

Ваша сумма возврата была вычтена из суммы покупки в магазине.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

Такс Фри Шопинг

Три простых шага, как совершать покупки по системе Такс Фри

Если вы хотите поговорить с реальным человеком из нашей многоязычной команды по обслуживанию клиентов, пожалуйста, свяжитесь с нами

Связаться с нами

Куда вы отправитесь дальше?

Italy Ставка НДС 22%

Standard VAT 22%; food (meat and other food items): 10%; herbs (basil, oregano and sage): 5%; milk, fruit, vegetables, bread and prescription glasses: 4%. Actual tax refund value subject to amount spent and Terms and Conditions.

  • Покупатели, имеющие право на возврат НДС/налога с продаж:
    Non-EU residents
  • Валюта:
    Euro (€)
  • ставка НДС
    22%
  • Минимальная сумма покупки:
    154.94 Euro
  • Срок для получения таможенного подтверждения:
    90 days after the month of purchase

France Ставка НДС 20%

Standard VAT 20%; food and books 5.5%. Actual tax refund value up to 16.33% on standard VAT items, subject to amount spent and Terms and Conditions. Please note: typical value for immediate tax refunds is 10.8%.

  • Покупатели, имеющие право на возврат НДС/налога с продаж:
    Non-EU residents over 16
  • Валюта:
    Euro (€)
  • ставка НДС
    20%
  • Минимальная сумма покупки:
    175.01 Euro on the same day in the same store
  • Срок для получения таможенного подтверждения:
    3 months after the month of purchase for credit card refund, or 21 days from the date of purchase for immediate refund.

Spain Ставка НДС 21%

Standard VAT 21%; food and some optical goods 10%; medicines and pharmaceutical goods, books, magazines and some food 4%. Actual tax refund value subject to amount spent and Terms and Conditions; tax refund value up to 15.7% on standard VAT items.

  • Покупатели, имеющие право на возврат НДС/налога с продаж:
    Non-EU residents
  • Валюта:
    Euro (€)
  • ставка НДС
    21%
  • Минимальная сумма покупки:
    No minimum spend
  • Срок для получения таможенного подтверждения:
    3 months after the month of purchase; 21 days from the date of purchase for City Cash Refund

United Kingdom Ставка НДС 20%

Standard VAT 20%; children's products 5%. Actual tax refund value subject to amount spent and Terms and Conditions.

  • Покупатели, имеющие право на возврат НДС/налога с продаж:
    Non-EU residents
  • Валюта:
    GBP
  • ставка НДС
    20%
  • Минимальная сумма покупки:
    25 GBP
  • Срок для получения таможенного подтверждения:
    To be obtained within three months after the month of purchase

Germany Ставка НДС 19%

Standard VAT 19%; food and books 7%. Actual tax refund value subject to amount spent and Terms and Conditions.

  • Покупатели, имеющие право на возврат НДС/налога с продаж:
    Non-EU residents
  • Валюта:
    Euro (€)
  • ставка НДС
    19%
  • Минимальная сумма покупки:
    50.01 Euro per invoice
  • Срок для получения таможенного подтверждения:
    3 months after the month of purchase.

UAE Ставка НДС 5%

Actual tax refund value subject to amount spent and Terms and Conditions.

  • Покупатели, имеющие право на возврат НДС/налога с продаж:
    “Overseas tourist” means any natural Person who is not resident in any of the Implementing States and who is not a crew member on a flight or aircraft leaving an Implementing State
  • Валюта:
    Dirham
  • ставка НДС
    5%
  • Минимальная сумма покупки:
    250 dirhams
  • Срок для получения таможенного подтверждения:
    90 days from the purchase date

Фактическая сумма возврата налога регулируются Правилами и Условиями. С более подробной информацией о каждой стране можно ознакомиться ниже.

Посмотреть все страны

Если у вас остались вопросы о процессе получения возврата, пожалуйста, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами

Ответы на ваши вопросы

Оплата в своей валюте

 

Точное понимание того, сколько вы тратите во время поездки за границу, может стать трудной задачей даже для самых опытных путешественников. 

 

Planet предлагает вам выбор – оплачивать покупки в своей либо же в местной валюте, в режиме реального времени, в точке продажи. Благодаря услуге «Оплата в своей валюте» (Pay in Your Currency) мы помогаем иностранным туристам чувствовать себя как дома.

Выбор. Ясность. Удобство.

Узнать больше

Бренды – партнеры

Увидеть больше

Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить Вам больше возможностей при использовании сайта. Если вы продолжите без изменения своих настроек, мы будем считать, что вы согласны на получение всех файлов cookie на веб-сайте Planet. Однако, если вы хотите, вы можете в любое время изменить настройки файлов cookie.

Конфиденциальность