Для более быстрого отслеживания возвратов Tax Free, введите данные вашей формы Tax Free ниже. Не используйте пробелы или дефисы - только цифры и буквы.

 

Если у вас есть вопрос о статусе вашего возврата, пожалуйста нажмите здесь.

 

Для получения информации о покупках по системе Такс Фри в Объединенных Арабских Эмиратах, пожалуйста, перейдите на специальный веб-сайт ОАЭ нажав здесь.

 

К сожалению, номер Такс Фри формы:

не был найден в нашей системе.


Для более подробной информации, пожалуйста, нажмите здесь для введения данных формы Такс Фри, или напишите нам здесь


customerservices@planetpayment.com

Введите номер штрих-кода вашей формы Такс Фри:
reCAPTCHA is required.

Отследить возврат

Каждая форма Такс Фри имеет уникальный номер - обычно его можно найти в верхней части формы.

 

Если вам нужна дополнительная помощь, воспользуйтесь ссылками ниже:

 

Мы не получили Вашу подтвержденную форму Tax Free для возврата НДС, поэтому с Вашей карты будут/ были списаны средства, в соотвествиями с условиями, которые Вы подписали когда получили возврат наличными.

 

Чтобы получить дополнительную информацию, откройте https://www.planetpayment.com/media/4226/planet-website-charges_russian.pdf

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Ваша форма Tax Free, была успешно получена и мы обрабатываем Ваш возврат. Если Вы выбрали один из ниже перечисленных методов возврата, то Вы можете ожидать получение возврата в течение 30 дней:

 

  • Кредитная/ дебетовая карта
  • Alipay
  • Чек
  • Банковский перевод
  • Ctrip Pass

 

Если Вы не получите возврат после 30 дней, или у Вас возникнут другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Ваша форма Tax Free не полуена.

 

Пожалуйста, убедитесь, что Вы отправили Вашу форму Tax Free в один из наших офисов. Полный список наших офисов Вы можете найти тут: https://www.planetpayment.com/ru/contact-us/

 

Если Вы выслали Вашу форму Tax Free недавно, пожалуйста, ожидайте завершения процесса возврата в течение 30 дней.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

У нас возникли проблемы с обработкой Вашей формы Tax Free, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Мы получили Вашу подтвержденную форму Tax Free и выслали соотвествующую сумму на Ваш счет, после списания. Пожалуйста, обратите внимание, что невыполнение условий может нести за собой дополнительные платы.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

 

Мы получили Вашу форму Tax Free, а Ваш возврат был выплачен одним из ниже перечисленных методов:

 

  • Наличные
  • Alipay instant refund
  • WeChat instant refund

 

Процесс возврата считается завершенным.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

 

Ваш возврат был выплачен одним из ниже перечисленных методов:

 

  • Кредитная/ дебетовая карта
  • Alipay
  • Чек/ предоплаченная карта
  • Банковский перевод
  • Ctrip Pass

 

Пожалуйста, обратите внимание, что переводы могут занимать до 10 рабочих дней. Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

Мы получили Вашу форму Tax Free и процесс возврата считается завершенным.

 

Ваша сумма возврата была вычтена из суммы покупки в магазине.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

Узнайте больше о защите от утечки данных

Что такое защита от утечки данных для продавцов? Для чего она нужна в сфере торговли?

Защита от утечки данных для продавцов разработана специально для того, чтобы помочь им покрыть значительные расходы, связанные с возможным или фактическим похищением данных кредитных карт клиентов. В зависимости от серьезности нарушения, эти расходы могут включать в себя траты на судебную экспертизу, замену скомпрометированных карт и штрафы за несоблюдение нормативных требований - расходы, которые могут легко достигнуть 25–50 000 долларов для продавцов 4 уровня. Другими словами, этого более чем достаточно, чтобы закрыть любой малый бизнес.

 

Какова сумма покрытия?

Базовая опция обеспечивает покрытие в размере 50 000 долларов США на одну учетную запись продавца в год. Страховое покрытие предоставляется через компанию Panoptic Security.

 

Есть ли вычеты?

Нет, никаких вычетов.

 

Может ли любой продавец получить эту страховку?

Любой продавец 2, 3 и 4 уровня, имеющий учетную запись продавца в Planet, имеет право на выплату страховки, если у него не было предыдущих прецедентов утечки данных. Если подобный прецедент был или продавец уже в процессе получения страхового возмещения, то продавец может получить право (также повторно) на покрытие после проверки соответствия стандартам PCI DSS. Продавцы 1-го уровня не имеют права на данную страховку.

 

Должен ли продавец соответствовать стандартам PCI DSS, чтобы иметь право на страховку?

Нет. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем всем продавцам соответствовать стандартам PCI DSS. Planet и Panoptic будут работать совместно с вами над созданием программы, призванной помочь добиться соответствия. Однако важно помнить, что после прецедента утечки данных продавец не сможет войти (в первый раз или повторно) в программу, пока не начнёт соответствовать данным стандартам.

 

Утечки данных практически не случаются с продавцами 3 и 4 уровня, не так ли?

Абсолютно неверно! Более того, Visa сообщает, что продавцы 4-го уровня были источником 80% выявленных утечек данных с 2005 года. Это более чем оправданно - у торговцев 3-го и 4-го уровня более вероятно наличие ошибочных или несуществующих бизнес-процедур, препятствующих доступу сотрудников к конфиденциальной информации, что приводит к гораздо большей вероятности кражи данных.

 

Также, недавние исследования, проведенные ведущими поставщиками систем безопасности, показали, что продавцы 4-го уровня имеют самый высокий риск, что их данные будут храниться в программном обеспечении POS без их ведома. Дженнифер Фишер, старший бизнес-лидер Visa по соблюдению требований безопасности платежных систем, подтверждает: «Visa продолжает наблюдать тенденцию, что малый бизнес наиболее часто преследуется хакерами».

 

А как насчет продавцов, которые не хранят данные с магнитных карт? Могут ли они быть взломаны?

Да! Несмотря на то, что продавцы, хранящие данные магнитных полос, особенно уязвимы, любой продавец может быть взломан. Риски, с которыми сталкиваются все продавцы, включают в себя отсутствующие или устаревшие обновления безопасности, использование предоставленных поставщиком настроек и паролей по умолчанию, SQL атаки хакерами, ненужные и уязвимые сервисы на их серверах, плохую деловую практику, которая обеспечивает физический доступ к данным держателя карты, физические потери в результате сотрудника, нечестность или кража со стороны третьих лиц, а также простая халатность или ошибка сотрудника.

 

Я соответствую стандартам PCI DSS, я не могу быть взломан, не так ли?

Да, вас тоже могут взломать! Несмотря на то, что это делает взлом менее вероятным, соответствие стандартам PCI DSS не является гарантией того, что взлома не произойдет.

 

Любая компьютерная система, основанная на процессах, управляемых людьми, уязвима для взлома, будь то в результате преднамеренного нарушения сотрудника или непреднамеренной, но неизбежной человеческой ошибки. Вот почему разделы 7 и 9 стандартов PCI DSS посвящены бизнес-системам и процессам, а не технологическим системам и процессам.

 

Более того, факт соответствия стандартам PCI DSS является только периодической проверкой в определенный период времени. Между проверками взлом может произойти в любое время: например, когда установлено сетевое оборудование или кейлоггер, или когда новый сотрудник нанят без должной проверки.

 

Как продавец может запросить выплату?

Продавец должен выполнить всего три простых шага, чтобы подать заявку: (1) заполнить онлайн-форму, перейдя по ссылке на портале Panoptic Merchant, (2) загрузить или отправить уведомление по факсу из банка-эквайера, которое обусловливает наличие предполагаемого или фактического взлома в месте нахождения продавца, и выбрать уполномоченного квалифицированного эксперта по безопасности, и (3) после завершения судебной экспертизы загрузите или отправьте по факсу копию счета оценщика. Вот и все!

 

Если у продавца есть претензия по расходам на замену карт и связанными с этим расходам и/или оценкам и штрафам, он просто загружает или отправляет по факсу копию требования о выплате.

 

Как скоро продавцы могут получить выплату?

В течение 30 дней после отправления заявки при условии, что все документы в порядке.

Узнайте больше о защите от утечки данных.

Связаться с нами

Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить Вам больше возможностей при использовании сайта. Если вы продолжите без изменения своих настроек, мы будем считать, что вы согласны на получение всех файлов cookie на веб-сайте Planet. Однако, если вы хотите, вы можете в любое время изменить настройки файлов cookie.

Конфиденциальность