Для более быстрого отслеживания возвратов Tax Free, введите данные вашей формы Tax Free ниже. Не используйте пробелы или дефисы - только цифры и буквы.

 

Если у вас есть вопрос о статусе вашего возврата, пожалуйста нажмите здесь.

 

Для получения информации о покупках по системе Такс Фри в Объединенных Арабских Эмиратах, пожалуйста, перейдите на специальный веб-сайт ОАЭ нажав здесь.

 

Чтобы узнать о покупках такс фри в Финляндии, посетите нашу финскую интернет страницу.

 

К сожалению, номер Такс Фри формы:

не был найден в нашей системе.


Для более подробной информации, пожалуйста, нажмите здесь для введения данных формы Такс Фри, или напишите нам здесь


customerservices@planetpayment.com

Введите номер штрих-кода вашей формы Такс Фри:
reCAPTCHA is required.

Отследить возврат

Каждая форма Такс Фри имеет уникальный номер - обычно его можно найти в верхней части формы.

 

Если вам нужна дополнительная помощь, воспользуйтесь ссылками ниже:

 

Мы не получили Вашу подтвержденную форму Tax Free для возврата НДС, поэтому с Вашей карты будут/ были списаны средства, в соотвествиями с условиями, которые Вы подписали когда получили возврат наличными.

 

Чтобы получить дополнительную информацию, откройте https://www.planetpayment.com/media/4226/planet-website-charges_russian.pdf

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Ваша форма Tax Free, была успешно получена и мы обрабатываем Ваш возврат. Если Вы выбрали один из ниже перечисленных методов возврата, то Вы можете ожидать получение возврата в течение 30 дней:

 

  • Кредитная/ дебетовая карта
  • Alipay
  • Чек
  • Банковский перевод
  • Ctrip Pass

 

Если Вы не получите возврат после 30 дней, или у Вас возникнут другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Ваша форма Tax Free не полуена.

 

Пожалуйста, убедитесь, что Вы отправили Вашу форму Tax Free в один из наших офисов. Полный список наших офисов Вы можете найти тут: https://www.planetpayment.com/ru/contact-us/

 

Если Вы выслали Вашу форму Tax Free недавно, пожалуйста, ожидайте завершения процесса возврата в течение 30 дней.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

У нас возникли проблемы с обработкой Вашей формы Tax Free, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Мы получили Вашу подтвержденную форму Tax Free и выслали соотвествующую сумму на Ваш счет, после списания. Пожалуйста, обратите внимание, что невыполнение условий может нести за собой дополнительные платы.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

 

Мы получили Вашу форму Tax Free, а Ваш возврат был выплачен одним из ниже перечисленных методов:

 

  • Наличные
  • Alipay instant refund
  • WeChat instant refund

 

Процесс возврата считается завершенным.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

 

Ваш возврат был выплачен одним из ниже перечисленных методов:

 

  • Кредитная/ дебетовая карта
  • Alipay
  • Чек/ предоплаченная карта
  • Банковский перевод
  • Ctrip Pass

 

Пожалуйста, обратите внимание, что переводы могут занимать до 10 рабочих дней. Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

Мы получили Вашу форму Tax Free и процесс возврата считается завершенным.

 

Ваша сумма возврата была вычтена из суммы покупки в магазине.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

Финляндия

Ставка НДС 24%

Стандартный НДС 24%; продукты питания (за исключением живых животных) и некоторые сельскохозяйственные удобрения 14%; медицинские изделия и книги 10%. Окончательная сумма возврата зависит от потраченной суммы, а также от правил и условий. Срок действия формы Такс Фри: проштампованная форма действительна 2 года с момента покупки; сроки e-invoice (инвойс) зависят от магазина.

  • Покупатели, имеющие право на возврат НДС/налога с продаж:
    Туристы, постоянно проживающие за пределами ЕС, за исключением резидентов Норвегии
  • Валюта:
    Евро
  • ставка НДС
    24%
  • Минимальная сумма покупки:
    Минимальная сумма покупки: 40 евро за одну покупку и из одного магазина
  • Срок для получения таможенного подтверждения:
    Период получения подтверждения об экспорте: при выезде из ЕС через Финляндию – моментальное электронное подтверждение в период до 3 меяцев после месяца покупки; при выезде из ЕС через другую страну – получить таможенный штамп в период до 3 меяцев после месяца покупки.

Вы уже вернулись домой и хотите получить возврат? В любое удобное для Вас время, Вы можете войти в приложение MyAccount и, следуя инструкциям, получить возврат удобным онлайн методом. Внимание! Получение возврата после возвращения в страну проживания возможно только при наличии подтверждения об экспорте из последней страны, через которую Вы покидали ЕС.

войти в приложение MyAccount

если у Вас нет аккаунта, Вы всегда можете зарегистрироваться в MyAccount:

зарегистрироваться в MyAccount

Вы покидаете ЕС через Финляндию

Если Вы совершаете покупки в Финляндии с целью экспорта для личного пользования и Вы покидаете ЕС через Финляндию, Вам необходимо предъявить паспорт и чеки Такс Фри для получения возврата в пунктах Planet в аэропорту г. Хельсинки, в Западном порту г. Хельсинки, в поездах Аллегро/Лев Толстой, либо на пограничных пунктах Иматра, Ваалимаа или Нуйямаа. Будьте готовы предъявить товар по запросу.

Вы покидете ЕС через другую страну

Если Вы совершаете покупки в Финляндии, но планируете выехать из ЕС через другую страну, Вам необходимо заполнить пустые поля на вашей форме Такс Фри и получить таможенную печать в стране выезда из ЕС. Вы можете получить возврат в любом из пунктов Planet, либо через приложение MyAccount. * (*Только финские чеки могут быть выплачены через MyAccount.)

ВАЖНО:

Все покупки должны быть запечатанными и неиспользованными.

Как получить возврат Такс Фри

Если Вы покидаете ЕС через Финляндию, получите электронный штамп и моментальный возврат в любом из офисов Planet, расположенных на главных пограничных пунктах.

 

Алгоритм получения возврата Такс Фри может незначительно отличаться в зависимости от того, каким образом Вы пересекаете границу: на машине, поезде или самолете.

 

Все наши возвратные пункты и детали получения возврата указаны ниже.

Международный аэропорт г. Хельсинки, зал отправления T2

  • До регистрации на Ваш рейс посетите пункт возврата Planet в главном зале отправления Т2.
  • Предъявите чеки, загранпаспорт и покупки по запросу.
  • Наш персонал поможет Вам с получением возврата.
  • Получите Ваш возврат наличными или на кредитную карту.

Международный аэропорт г. Хельсинки, зона вылета, Нон-Шенген

  • Посетите пункт возврата Planet в зоне вылета T2, Нон-Шенген, сразу после паспортного контроля.
  • Предъявите ваш загранпаспорт, посадочный талон и проштампованные чеки. Если у вас нет таможенной печати, Вам необходимо предъявить товар.
  • Получите Ваш возврат наличными или на кредитную карту.

Западный Порт г. Хельсинки

  • Посетите пункт возврата Planet в зале отправления Т1 на втором этаже.
  • Предъявите чеки, загранпаспорт и покупки по запросу.
  • Получите Ваш возврат наличными или на кредитную карту.

Пограничные пункты Ваалимаа, Нуйямаа и Иматра

  • Посетите пункт возврата Planet при пересечении границы.
  • Предъявите чеки Такс Фри и загранпаспорт.
  • Будьте готовы предъявить товар по запросу.
  • Получите Ваш возврат наличными или на кредитную карту.

ТЦ Iso-Kristiina, г. Лапеэнранта

  • Получите Ваш возврат при следующем посещении Финляндии (по уже проштампованным чекам).
  • Предъявите проштампованные чеки и загранпаспорт.
  • Получите Ваш возврат наличными или на кредитную карту.

Поезда Аллегро и Лев Толстой (Финляндия – Россия – Финляндия)

  • Наш персонал подойдет к вашему месту.
  • Предъявите чеки для возврата Такс Фри и загранпаспорт.
  • Будьте готовы предъявить товар по запросу.
  • Получите Ваш возврат наличными или на кредитную карту.*

*Внимание! Наш персонал работает только на маршруте Хельсинки-Вайниккала-Хельсинки. Если Вы садитесь в поезд в Вайниккала, пожалуйста, получите штамп на таможне. Вы сможете получить возврат через MyAccount или при следующем посещении нашего возвратного пункта.

 

Внимание! Финская таможня штампует чеки Planet Tax Free только в нерабочее время офиса Planet. Для получения таможенного штампа, пожалуйста, заполните от руки пустые поля на чеке.

 

Вы сможете вернуть деньги при следующем посещении нашего офиса либо онлайн.

Вы покидете ЕС через другую страну

Если Вы продолжаете свое путешествие и планируете выезжать из ЕС через другую страну:

  • Заполните от руки пустые поля на вашем чеке Такс Фри
  • Получите таможенный штамп в последней стране ЕС.
  • Получите Ваш возврат в любом из пунктов Planet либо через приложение MyAccount.

Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить Вам больше возможностей при использовании сайта. Если вы продолжите без изменения своих настроек, мы будем считать, что вы согласны на получение всех файлов cookie на веб-сайте Planet. Однако, если вы хотите, вы можете в любое время изменить настройки файлов cookie.

Конфиденциальность