Для более быстрого отслеживания возвратов Tax Free, введите данные вашей формы Tax Free ниже. Не используйте пробелы или дефисы - только цифры и буквы.

 

Если у вас есть вопрос о статусе вашего возврата, пожалуйста нажмите здесь.

 

Для получения информации о покупках по системе Такс Фри в Объединенных Арабских Эмиратах, пожалуйста, перейдите на специальный веб-сайт ОАЭ нажав здесь.

 

К сожалению, номер Такс Фри формы:

не был найден в нашей системе.


Для более подробной информации, пожалуйста, нажмите здесь для введения данных формы Такс Фри, или напишите нам здесь


customerservices@planetpayment.com

Введите номер штрих-кода вашей формы Такс Фри:
reCAPTCHA is required.

Отследить возврат

Каждая форма Такс Фри имеет уникальный номер - обычно его можно найти в верхней части формы.

 

Если вам нужна дополнительная помощь, воспользуйтесь ссылками ниже:

 

Мы не получили Вашу подтвержденную форму Tax Free для возврата НДС, поэтому с Вашей карты будут/ были списаны средства, в соотвествиями с условиями, которые Вы подписали когда получили возврат наличными.

 

Чтобы получить дополнительную информацию, откройте https://www.planetpayment.com/media/4226/planet-website-charges_russian.pdf

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Ваша форма Tax Free, была успешно получена и мы обрабатываем Ваш возврат. Если Вы выбрали один из ниже перечисленных методов возврата, то Вы можете ожидать получение возврата в течение 30 дней:

 

  • Кредитная/ дебетовая карта
  • Alipay
  • Чек
  • Банковский перевод
  • Ctrip Pass

 

Если Вы не получите возврат после 30 дней, или у Вас возникнут другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Ваша форма Tax Free не полуена.

 

Пожалуйста, убедитесь, что Вы отправили Вашу форму Tax Free в один из наших офисов. Полный список наших офисов Вы можете найти тут: https://www.planetpayment.com/ru/contact-us/

 

Если Вы выслали Вашу форму Tax Free недавно, пожалуйста, ожидайте завершения процесса возврата в течение 30 дней.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

У нас возникли проблемы с обработкой Вашей формы Tax Free, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице.

 

Мы получили Вашу подтвержденную форму Tax Free и выслали соотвествующую сумму на Ваш счет, после списания. Пожалуйста, обратите внимание, что невыполнение условий может нести за собой дополнительные платы.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

 

Мы получили Вашу форму Tax Free, а Ваш возврат был выплачен одним из ниже перечисленных методов:

 

  • Наличные
  • Alipay instant refund
  • WeChat instant refund

 

Процесс возврата считается завершенным.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

 

Ваш возврат был выплачен одним из ниже перечисленных методов:

 

  • Кредитная/ дебетовая карта
  • Alipay
  • Чек/ предоплаченная карта
  • Банковский перевод
  • Ctrip Pass

 

Пожалуйста, обратите внимание, что переводы могут занимать до 10 рабочих дней. Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

Мы получили Вашу форму Tax Free и процесс возврата считается завершенным.

 

Ваша сумма возврата была вычтена из суммы покупки в магазине.

 

Если у Вас есть другие вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив данные Вашей формы Tax Free на этой странице

https://www.planetpayment.com/en/tax-refund-customer-services/

Австрия

Ставка НДС 20%

Стандартная ставка НДС: 20%. Продукты питания, книги и фармацевтическая продукция: 10%. Дрова, сельскохозяйственная продукция, вино, срезанные цветы и декоративные растения: 13%. Фактический размер возмещения НДС зависит от потраченной суммы и применимых положений и условий.

  • Покупатели, имеющие право на возврат НДС/налога с продаж:
    Лица, не являющиеся резидентами ЕС
  • Валюта:
    евро — €
  • ставка НДС
    20%
  • Минимальная сумма покупки:
    75,01 евро за покупки, сделанные в течение дня в одном магазине
  • Срок для получения таможенного подтверждения:
    В течение трех месяцев, не считая месяца, в котором была совершена покупка

Сделав покупки, оформите возврат налога (Tax Free)

Предъявите форму возврата налога таможенной службе для подтверждения вывоза товаров

Верните форму возврата налога компании Planet и получите возмещение

Просьба принять во внимание, что в аэропорту Вена-Швехат в связи с переходом на автоматизированную систему получения таможенных отметок

с 1 апреля 2019 года введены новые правила. Австрийская таможенная служба поручила независимой организации контроль вывоза товаров, который будет осуществляться на основе цифровых технологий.


С 1 апреля 2019 года все проставляемые вручную таможенные штампы в венском международном аэропорту заменены на цифровой QR-код.

 

Что изменилось?
Независимая компания, действующая от имени таможенной службы, проверяет и сканирует все формы возврата налога в аэропорту Вена-Швехат. Соответственно, все формы и чеки подлежат электронной регистрации. Для подтверждения формы возврата НДС необходимо обратиться не в таможенную службу, а к сотрудникам независимой организации, обеспечивающей проверку и оцифровку документов. Как правило, подтвердив вывоз товаров, туристы пересекают границу по зеленому коридору. Однако таможенная служба оставляет за собой право по своему усмотрению отказывать в использовании зеленого канала и проводить дополнительную таможенную проверку вывозимых товаров. В этом случае турист должен проследовать через красный коридор и предъявить товары для проверки сотрудником таможни.

 

Кого касаются новые правила?
Нововведение касается иностранцев, покидающих территорию ЕС через аэропорт Вена-Швехат и намеревающихся воспользоваться услугой возврата НДС на сделанные ими покупки. На данный момент цифровые таможенные отметки используются ТОЛЬКО в аэропорту Вена-Швехат и будут проставляться на ВСЕХ формах возврата налога, в том числе выданных в других государствах ЕС и другими системами возврата НДС, включая государственные.

 

Что изменяют новые правила лично для вас?
В зонах аэропорта до и после паспортного контроля будут оборудованы новые стойки для подтверждения форм возврата налога. Обращаем ваше внимание на то, что для использования зеленого канала в формах следует указывать полную и точную информацию. В форме должны быть указаны не только имя, фамилия, адрес и номер паспорта, но и город и почтовый индекс.

 

Как и прежде, на все покупки, сделанные в Австрии, распространяются следующие правила возврата налога:

  • Правом на возврат НДС обладают лица, не имеющие гражданства ЕС и не являющиеся резидентами ЕС.
  • Сумма каждого чека должна составлять не менее 75,01 евро (даже если к одной форме возврата налогов приложено несколько чеков).
  • Товары должны быть вывезены из ЕС в течение 3 месяцев, не считая месяца, в котором была совершена покупка.

 

Сотрудникам таможни представляются:

 

Заполненная форма Tax Free

Приобретенные товары и чеки

Паспорт и проездные документы

Варианты возврата НДС:

  • Услуга City Cash* — вы обязаны вернуть Planet форму возврата налога, удостоверенную таможенной службой, и оригинал кассового чека в течение 21 дня с даты получения возврата налога. Для получения возврата НДС наличными в городском пункте возврата сумма покупок по каждой форме должна составлять более 150 евро.
  • Услуга Airport Cash*
  • Кредитная карта (в том числе кредитная или дебетовая карта UnionPay)
  • Чек
  • Alipay
    *За услугу взимается комиссия


Совет:

  • Если вы получили возврат налога в магазине (услуга City Cash), следует удостоверить форму возврата налога в таможенной службе и вернуть ее вместе с оригиналом кассового чека компании Planet в течение 21 дня после получения возмещения. В противном случае сумма возмещения будет списана с кредитной карты, предоставленной в качестве гарантии. Получить возврат НДС наличными в городском пункте можно только в том случае, если сумма покупок по каждой форме превышает 150 евро.
  • Позаботьтесь о том, чтобы по прибытии в аэропорт у вас было достаточно времени для подтверждения форм возврата налога таможенной службой до отправления рейса.
  • Товары должны быть неиспользованными и должны предъявляться в запечатанной упаковке.
  • Если вы покидаете территорию ЕС через Венский международный аэропорт, багаж с вывозимыми товарами должен быть зарегистрирован до прохождения таможенной проверки. При регистрации попросите сотрудника прикрепить бирку и вернуть багаж. Проверив ваши покупки и подтвердив форму возврата налога, сотрудники таможни организуют доставку вашего багажа на борт самолета.
  • Если вы вылетаете из аэропорта в Австрии с пересадкой в аэропорту другого государства ЕС, а багаж с покупками должен быть зарегистрирован до конечного пункта, находящегося за пределами ЕС, обратитесь в таможенную службу австрийского аэропорта, которая подтвердит форму возврата налога по той же процедуре, как если бы вы покидали территорию ЕС.

Покупки и возврат налога в Вене


Вену, как Лондон или Париж, непременно стоит посетить. Даже самая обычная прогулка по этому городу способна вызвать яркие эмоции. Немногие города столь же величественны, но Вену ее имперское прошлое нисколько не тяготит.

 

Грабен, Кольмаркт и Кернтнерштрассе

  • Пешеходные улицы, на которых когда-то жили Гайдн и Шопен. Сегодня здесь находятся бутики всемирно известных брендов: Chanel, Gucci и Breitling. В прошлом на этих улицах селились ювелиры, обслуживавшие императорский двор, и до сих пор здесь расположено множество самых разных ювелирных магазинов: от старинных лавок до салонов известных брендов.

 

Золотой квартал

  • Квартал, который обрамляют улицы Тухлаубен, Богнергассе и Зайтцергассе и площадь Ам-Хоф, рядом с ним находится роскошный пятизвездочный отель Park Hyatt Vienna. Здесь расположены магазины самых именитых модных марок — Mulberry, Alexander McQueen и Saint Laurent — которые придутся по вкусу самым взыскательным модникам и модницам.


Марияхильферштрассе

  • Самая известная торговая улица Вены. Mahü, как называют эту улицу жители Вены, расположена в 6-м районе. Здесь находятся универмаги и магазины, рассчитанные на широкого потребителя, например Jack Wolfskin и Brandy Melville.


Аутлет-центр McArthur Glen Parndorf

  • Более 130 бутиков, а также кафе, рестораны, детская игровая зона и бесплатная автомобильная стоянка, расположенные в тридцати минутах езды от Вены. Знаменитые модные бренды, такие как Karl Lagerfeld, Gucci, Michael Kors и многие другие в течение всего года предлагают в аутлете свои товары со скидкой до 70%. Кроме того, на покупки оформляется возврат НДС.

Покупки и возврат налога в Зальцбурге


По популярности среди туристов Зальцбург соревнуется с Веной. Жемчужина этого невероятно красивого города (который называют Северной Флоренцией) — великолепный исторический центр Альтштадт, включенный в список объектов всемирного наследия ЮНЕСКО. С Зальцбургом связаны три значительных события в мире музыки: появление на свет Моцарта, ежегодный Зальцбургский фестиваль и, конечно же, съемки фильма «Звуки музыки».


Гетрайдегассе 

  • Главная торговая улица Зальцбурга с причудливо украшенными витринами. Здесь находятся бутики престижных брендов и множество магазинов женской одежды; широкий ассортимент мужской одежды представлен в магазине Wanger.
    Линцергассе — бутики, превосходные обувные магазины, в том числе Ecco, ювелирные магазины (например Galerie, Baischer).


Коллекция Metiers d’Art 2015

  • Коллекция модного дома Chanel, созданная лучшими мастерами Европы, выставлена в роскошном отеле Schloss Leopoldskron. В коллекцию вошли знаменитый твидовый жакет Chanel, штаны ледерхозе из денима и украшенные оборками платья в пол.


Дизайнерский аутлет McArthurGlen 

  • Более 100 магазинов дизайнерских брендов, расположенных всего в 5 минутах езды от Аэропорта Зальцбург.


Europark Salzburg

  • В этом торговом центре представлен широкий ассортимент модной одежды, сумок, косметики, ювелирных изделий, мебели, книг и журналов, бумажной продукции, электрооборудования и многих других товаров.

 

Покупки и возврат налога в других городах


Грац

  • Второй по величине город Австрии и интересное туристическое направление. В Граце расположены четыре университета, поэтому здесь царит богемная атмосфера, а по ночам кипит жизнь. Музей современного искусства Кунстхаус, который прозвали дружелюбным пришельцем, нужно увидеть своими глазами — иначе в его существование невозможно поверить.
  • На площади Хауптплац, как и на главной торговой улице Граца Херренгассе, находится множество магазинов и бутиков. Здесь представлены бренды самых разных категорий: от Esprit до знаменитого бренда мужской обуви Ludwig Reiter. В свою очередь Закштрассе, которую называют милей искусства, славится великолепными антикварными магазинами и галереями современного искусства.


Линц

  • Третий по величине город Австрии, расположен на реке Дунай. В Линце находится вторая по протяженности торговая улица Австрии — Линцер-Ландштрассе.


Инсбрук

  • Административный центр федеральной земли Тироль и главный горнолыжный курорт Австрии. Инсбрук отличается большим разнообразием магазинов, работающих по системе Tax Free: это магазины горнолыжного снаряжения авторитетных брендов (например Intersport), магазины повседневной одежды, престижные марки и lifestyle-бутики (Fink´s и другие).

 

Советы покупателям

  • С понедельника по пятницу магазины, как правило, работают с 9:00-10:00 до 19:00, по субботам — с 9:00-10:00 до 18:00.
  • По воскресеньям австрийские магазины закрыты, работают только некоторые сувенирные лавки в центре города.

Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить Вам больше возможностей при использовании сайта. Если вы продолжите без изменения своих настроек, мы будем считать, что вы согласны на получение всех файлов cookie на веб-сайте Planet. Однако, если вы хотите, вы можете в любое время изменить настройки файлов cookie.

Конфиденциальность