为了更快地追踪您的退税进度,请在下方输入您退税单的详细信息。请注意,您输入的信息不能包含任何空格或连字符,填写数字和字母即可。

 

如果您对购物退税进度有任何疑问,请点击这里

 

针对在阿拉伯联合酋酋长国的购物退税,请点击这里访问阿联酋的专用网站。

 

非常抱歉,我们未能在系统中找到该条形码编码:


如需了解更多信息,请点击这里提交您的退税单详细信息,或者给我们发送电子邮件。


customerservices@planetpayment.com

请输入您的退税单条形码编码:
reCAPTCHA is required.

追踪我的退税

我们的每张退税单都有唯一编码,该编号通常位于表单的顶部。

 

如果您需要进一步帮助,请点击一下链接:

  • 针对具体退税单问题的顾客服务 (请提前准备好您的退税单编码和详细信息)
  • 有问必答
  • 如何填写退税单
  • 如何购物退税

我们尚未收到符合要求的退税文件,因此,我们将/已根据您在收到预付退税时签署的条款和条件,从您担保的账号中扣款。

更多详情,请参阅:https://www.planetpayment.com/en/shoppers/charges/

如果您还有其他疑问,请通过此链接提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

我们已成功收到了您的退税单,正在处理您的退税款。如果您选择了以下退税方式之一,退税款预计在30天内发放:

  • 信用卡
  • 支付宝
  • 支票
  • 银行转账
  • 携程积分

如果您在30天后仍未收到退税款,或还有其他疑问,请通过此链接提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

我们正在等待接收您经海关验证的退税表格。

请确保您已将经海关验证的退税表格原件递交或邮寄至我们的办公室。可在如下网址查找到各国家地区办公室地址的完整列表:

 https://www.planetpayment.com/cn/contact-us/

如您近期刚刚递交退税表格,请允许30天完成退税受理。

如果您还有其他疑问,请通过此链接提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/

我们在授理您的退税表格时遇到问题,请通过此链接提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/

我们已收到了符合条件的退税表格,并将预付退税扣款返还至您的账号。请注意,返款中或已扣除额外费用。

如果您还有其他疑问,请通过此链接https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

 

我们已收到了您的退税表格,并通过以下其中一种退税方式支付了退税款:

  • 现金
  • 支付宝即时退税
  • 微信即时退税

您的退税已完成。

如果您还有其他疑问,请通过此链接 https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

 

我们已通过如下其中一种方式支付了退税款:

  • 信用卡
  • 支付宝
  • 支票/预付卡
  • 银行转账
  • 携程积分

请注意,通常银行到账需要大概10个工作日。

如果您还有其他疑问,请通过此链接 https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

 

我们已收到您的退税表格,并已完成退税受理。

您的退税金额已从商店购物时的原始价格中扣除。

如果您还有其他疑问,请通过此链接 https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

条款与条件

退税

  1. 这是我们提供的一项服务,允许不在相关地区居住的游客可以就其购买的商品以及他们打算出口的商品获得增值税退税(或销售点缴纳的同等税额)退税。我们收集并处理个人信息以提供这项服务。
  2. 为了提供服务,我们可能会:
    • 出于法律和监管方面的原因,与我们的集团公司、您购买商品的零售商户、政府部门、税务和海关当局和/或任何其他需要的第三方共享您的个人信息;并且可能会
    • 将您的个人信息转移到EEA之外;这样的处理将符合爱尔兰的数据保护立法- Planet已确定爱尔兰为所有与数据保护有关的事项的主要监管当局。
  3. 您的隐私权在我们的网站上得到了充分的解释,包括要求我们提供一份关于您的信息副本并对不准确之处进行更正的权利。更多信息,请访问planetpayment.com/en/privacy/

 

的义务

  1. 您同意遵守适用于相关地区服务的所有规则和规定(更多信息,请访问https://www.planetpayment.com/en/countries/)并且您承认使用我们的服务即表示您同意这些条款与条件(如果适用,也将同意预付卡的条款和条件),有关完整的条款与条件,请访问 planetprepaid.com
  2. 您承认,获得退税金的能力取决于相关地区的税务和海关当局(管理局)的批准,向管理局虚假申报会受到处罚,您必须遵守管理局的规定,并且您必须全权负责:
    • 获得该批准;
    • 按照要求并在允许的时间范围内向管理局和/或Planet交付准确完成的(包括盖有相关当局印章的)退税单,并提供此类交付的证明(如果退税单未能寄还给Planet的办公室或管理局的办公室,Planet不承担责任);且
    • 从购买当月起3个月内需将商品出口(在某些司法管辖区,此期限可能更长或更短,您有责任遵守相关时间表)。
  3. 您承认,如果零售商户不遵守管理局的规则或其对Planet的合同义务,则可能无法退税。
    • 在您向我们购买商品的地区(这一点在发给您的销售记录上可以清楚地看到),我们将商品的法定权利转让给您,且您同意
    • 将商品的任何投诉或问题提交给零售商户(零售商户的投诉和退货政策将适用于改商品);和
    • 不采取任何行动,或以任何方式要求我们对由于商品缺陷性质而造成的直接或间接损失或损害承担责任。
  4. 您同意从销售记录中删除“指定用于抵扣增值税的信用卡与用于支付上述商品的同一卡”的陈述,即指定用于退税的信用卡与用于购买商品的信用卡不同。
  5. 您同意就Planet处理的每笔退税向Planet支付一定的费用(费用将根据您购买的金额和您选择的退税方式而有所不同),并且您明确授权我们从您的退税金中扣除费用,包括任何其他适用费用以及这些条款与条件中规定的费用。
  6. 您承认:
  • 现金退税运营商在将退税从当地货币转换为您选择的货币时,可以使用他们自己的外汇兑换率,而本交易不属于Planet提供的服务的一部分;
  • 在可能的情况下,信用卡、预付卡和支票退税将以贵方当地货币进行,但如果需要外汇,Planet将使用认可的欧洲零售银行当前“出售”利率,并在处理外汇时收取3-5%的费用;
  • 信用卡运营商/金融机构向我们收取通过其网络处理退税的费用,这些费用将从您的退税金中扣除(Amex费用为1英镑或等值货币);
  • 如果您选择通过减少在店内购买时应付商品的金额来收取退税金,或者如果您在出口前以现金方式获得退税,则您必须继续遵守上述第2条,必须在收到退税金后的21天内出口商品并将完整的出口海关退税单寄还给我们。如果在21天内未出口商品并且我们也未收到退税单,我们将在向您退税时收取您信用卡担保中规定的金额;
  • 如果您在购买商品时未选择退税方式,或者您的退税详细信息不完整或不正确,我们将通过邮寄预付卡的方式(或通过电子邮件发送虚拟预付卡)帮您退税,给您寄送预付卡的费用将从您的退税金中扣除;
  • 一张预付卡:
    • 须遵守预付卡供应商的条款与条件;
    • 在预付卡发出后10天(第二天通过电子邮件发出)将被视为您已收到此卡;
    • 可能需要在使用前检索PIN码;
    • 可用于商店、在线或通过电话在接受Visa卡的供应商处为商品和服务进行付款;
    • 不得用于现金交易,例如在ATM自动取款机上取款;并且
  • 在到期日时,可能会要收费:在到期日之后,休眠费将适用于预付卡上的剩余余额(到期后6年内预付卡上的余额将无法退回)(有关适用于该预付卡的费用的更多信息,请参见: planetprepaid.com);
  • 退税可能会有所延迟(我们会尽力尽快为您处理退税);
  • 一些信用卡公司要求卡准确的有效期以及卡号以便处理退税。如果您没有提供有效期,则信用卡公司可能无法成功将退税金退还到到您的信用卡中。一旦您提供了必要的数据,Planet可以重新处理您的退税。
  • 如果我们怀疑正在进行的操作可能为欺诈或企图欺诈,我们保留不处理退税的权利;
  • 我们可能需要其他的信息来支持您的退税申请,并且您同意在可行的情况下尽快提供此类信息;
  • 退税服务以及作为退税服务一部分而产生的任何文件均不能转让给其他服务提供商,并且这是Planet所属的财产;
  • 本协议中的任何内容均不影响您作为消费者的普通法、法定权利或您对商品的法定权利;
  • 这些条款与条件以及因其引起的或与之相关的任何争议或主张(包括与任何非合同义务有关的争议或主张),均应受爱尔兰法律管辖并根据其解释。以及
  • 由这些条款与条件(包括与任何非合同义务有关)引起的或与之相关的所有争议和索偿,均应服从从爱尔兰法院的非专属管辖权。

我们利用Cookie以确保为您打造最佳的网站浏览体验。如果您在不更改设置的前提下选择继续,我们将认为您愿意在Planet网站上收取全部的Cookie。不过,您也可以随时更改您的Cookie设置。