如果想要更快速地追踪您的购物退税,请下载我们的Planet App。或者,在下面输入您退税单的详细信息。请注意,您输入的信息不能包含任何空格或连字符,填写数字和字母即可。

 

如果您对购物退税进度有任何疑问,请点击这里。

 

针对在阿拉伯联合酋酋长国的购物退税,请点击这里访问阿联酋的专用网站。

非常抱歉,我们未能在系统中找到该条形码编码:


如需了解更多信息,请点击这里提交您的退税单详细信息,或者给我们发送电子邮件。


customerservices@planetpayment.com

请输入您的退税单条形码编码:

追踪我的退税

我们的每张退税单都有唯一编码,该编号通常位于表单的顶部。

 

如果您需要进一步帮助,请点击一下链接:

  • 针对具体退税单问题的顾客服务 (请提前准备好您的退税单编码和详细信息)
  • 有问必答
  • 如何填写退税单
  • 如何购物退税

我们正在等待接收您已盖章的退税单。

 

我们将将在收到退税单后,立即更新您的退税状态。

 

如果您对退税状态有所疑问,请在此退税查询页面提交您的退税单详细信息。

我们正在处理您的退税。

 

如果您选择了以下任意一种退税方式,您可能需要等待30天才能收到退税金:

  • 信用卡
  • 支付宝
  • 支票
  • 银行转账
  • 携程退税卡

如果您在30天后仍未收到税金,或者有任何其他问题,请在此退税查询页面提交您的退税单详细信息以联系我们的客服团队。

请与我们联系。

 

我们在处理您的退税单时遇到了困难 - 请在此退税查询页面提交您的退税单详细信息。



退税客户服务

您的退税金已支付成功!

 

如果您选择以下任意一种退税方式,退税金可能需要3-5天才才能到账:

  • 信用卡
  • 支付宝
  • 支票
  • 银行转账
  • 携程退税卡

如果您对退税状态有所疑问,请在此退税查询页面提交您退税单的详细信息。


如果您在5天后仍未收到退税金,请发送电子邮件至以下邮箱与我们联系。


条款与条件

1.  我们提供某项服务和相关服务或类似服务,同时从不居住在产品购买地区的购物者那里收集信息,以便于对此类信息进行处理,从而使旅客可以获得出口退税(在商户销售终端支付的增值税或等值税金)。

 

 

2.  我们征求个人信息的原因是为了用它为您提供出口退税服务。我们可能:

  • 会出于法律和监管原因与我们的集团公司、零售商、政府机构和/或税务和海关当局分享信息,以便于为您处理退税事宜。
  • 为了提供服务将您的信息传输至EEA以外的地区;此类处理须遵循爱尔兰的《数据保护法》,而Planet已将爱尔兰视为与数据保护相关的全部事务的主要监督当局。
  • 我们的网站对您的个人隐私权作了充分的解释,包括您有权力索要我们持有的与您有关的信息副本,并对不准确之处进行更正等。请访问我们的隐私页面,了解更多信息。

 

3.  旅客将按照我们的描述遵守适用于退税服务的全部法规。

 

 

4.  能否取得出口退税取决于海关及税务部门(或出口国家/地区的同等机构)批准与否,而旅客要对获得此类批准全权负责。

 

我们不对获得税务局专员或任何其他当局的批准或盖章/签字文件承担责任。

 

如果文件丢失,我们不承担任何责任;若适用,当出现争议时,购买者有责任提供此类文件的证明。

 

我们会尽力加快您的退税流程,如果发生延误,我们并不承担责任。

 

 

5.  旅客必须符合使用“零售出口计划”的资格,方能申报退税。虚报声明将会受到严厉处罚。

 

旅客必须确认其详细信息准确无误,而且必须遵守每个司法管辖区的特殊规定。

 

在特定的情况下,我们可能会要求额外的信息以支持相关申述。

 

如果怀疑存在欺诈或企图欺诈的行为,我们有权拒绝退税。

 

 

6.  在部分司法管辖区,旅客从我们这里获得商品。在这种情况下,须在向旅客发放凭据时当面进行清算。

 

我们已将商品的合法权益及法定权益让渡给旅客/承销人,以避免在商品出现瑕疵并直接或间接导致任何债务、损失或损坏时,旅客/承销人采取任何行动或以任何方式要求我们承担责任。

 

不过,在任何情况下,游客的合法权益或法定权益不得被侵占。

 

 

7.  任何与商品有关的投诉应在第一时间向零售商提出,因为购物者认可,根据协议我们已将与零售商签订的合同所规定的全部权益让渡给旅客;而且购物者也了解,在发生对我们不利的索赔时,零售商会保护我们免于承担由商品导致的任何责任。

 

本协议的任何内容都不会影响购物者作为消费者的不成文法规定的权益或法定权益。

 

爱尔兰的法律是我们与购物者所签订合同的准据法。

 

 

8.  若有任何与商品有关的问题,您应该向零售商提出。

 

他们的退货政策方才适用于您。

 

 

9.  我们提供退税服务,并针对每笔交易向购物者收取处理费。

 

根据您的消费金额,此类处理费不尽相同。

 

通过为表单签字和/或使用此服务,购物者接受并明确授权从可退的增值税中扣除服务费。

 

 

10.  我们不会仅凭商店的购物小票退税,通常还需要盖章的退税单。

 

 

11.  收取退税和我们的文件的权利不得让渡给其他退税服务供应商。

 

 

12.  自购买当月月底算起,商品必须在3个月内通过个人渠道出口。在部分司法管辖区内,此期限可能更短或更长;您有责任遵守此时间安排。

 

 

13.  如果要退税至非原来购物所用的信用卡,表单上“购物者理解并确认被指定收取退税的信用卡与购买所述商品时使用的信用卡为同一张”的表述必须予以删除。

 

 

14.  办理现金退税可能会产生手续费。

 

使用此服务说明您同意支付该费用。

 

 

15.  大多数信用卡公司/银行会因为使用其网络处理退税而向Planet收取费用。

 

针对10英镑(或10欧元)及以上的银行卡退税,Planet将从退税款项中扣取标准的1英镑或等值金额,以支付此类费用。

 

选择此退税方式即说明您同意支付额外的费用。

 

 

16.  在处理特定退税时,Planet为其顾客运营一套外汇政策:

 

  • 在可能的情况下,信用卡和支票退税将以顾客的当地货币处理。
  • 如果退税使用的货币和购物时不同,则遵循以下规定:
    • 在知名欧洲零售银行当前售出价格的基础上涨3-5%。
    • 在将当地货币转换成您选择的货币时,现金退税柜台可能使用自己的兑换率。请始终向我们询问详细的信息。
  • 如果Planet未在21天内收到有效的退税单,选择在店内享受立即税金折扣或在取得海关出口证明前进行现金退税的购物者将要支付最低处理费。此费用将根据您在享受折扣或进行退税时所签的协议,一并叠加在您的银行卡扣取的金额之上。
  • 若零售商提供的表单未载明对Planet的合同义务,将被拒绝退税。

 

17.  可能适用各司法管辖区和国家/地区的具体规定。

 

如果这一情况发生,它们将被列在本网站的当地规定部分。

 

您有责任遵守此类规定。

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