为了更快地追踪您的退税进度,请在下方输入您退税单的详细信息。请注意,您输入的信息不能包含任何空格或连字符,填写数字和字母即可。

 

如果您对购物退税进度有任何疑问,请点击这里

 

针对在阿拉伯联合酋酋长国的购物退税,请点击这里访问阿联酋的专用网站。

 

非常抱歉,我们未能在系统中找到该条形码编码:


如需了解更多信息,请点击这里提交您的退税单详细信息,或者给我们发送电子邮件。


customerservices@planetpayment.com

请输入您的退税单条形码编码:
reCAPTCHA is required.

追踪我的退税

我们的每张退税单都有唯一编码,该编号通常位于表单的顶部。

 

如果您需要进一步帮助,请点击一下链接:

  • 针对具体退税单问题的顾客服务 (请提前准备好您的退税单编码和详细信息)
  • 有问必答
  • 如何填写退税单
  • 如何购物退税

We're waiting to receive your stamped Tax Free form.

 

We will update your tax refund status once we receive it.

 

If you have queries on the refund status, please provide the details from your Tax Free form(s) on  this Tax Free enquiry page.

We're processing your tax refund. If you selected one of the following refund methods, please allow 30 days to receive your refund:

 

  • Credit card
  • Alipay
  • Cheque
  • Bank transfer
  • Ctrip Pass

 

If you do not receive the amount after 30 days, or have any other queries, please contact our customer services team by providing the details from your Tax Free form(s) on this Tax Free enquiry page.

Please contact us.

 

We're having difficulty processing your Tax Free form - please provide the details from your Tax Free form(s) on this Tax Free enquiry page.



Tax Refund Customer Services

Your refund has been paid!

 

If you selected one of the following refund methods, refunds can take up to 3-5 days to appear on account statements:

 

  • Credit card
  • Alipay
  • Cheque
  • Bank transfer
  • Ctrip Pass

 

If you have queries on the refund status, please provide the details from your Tax Free form(s) on  this Tax Free enquiry page.


If you have not been paid after 5 days, please email us at


简单快速的退税方式

信用卡

 

Planet与所有重要卡组织开展合作,其中包括Visa、MasterCard、American Express,银联和JCB

如果您对退税流程有任何疑问,请访问我们的FAQ部分。

问题解答

电子钱包

Planet与最富创新的支付合作伙伴开展合作,以便于将退税退返至电子钱包、银联、支付宝、携程和微信。

 

常规:在对退税单进行出口验证以后,退税在30天内直接退还至购物者的电子钱包、支付宝或携程帐户。

即时:购物者会在退税单被盖章前通过手机立即获得退税。需要银行卡或花呗担保。

另外,不要忘了在Planet App或通过本网站追踪您的退税状态。

Planet App

现金

通过分布于各大重要旅游城市的大量退税点,购物者可以在大型百货商店、购物中心、市区或机场退税点获得现金退税。

如果您希望与我们的多语言顾客服务团队沟通,请联系我们

联系我们

我们利用Cookie以确保为您打造最佳的网站浏览体验。如果您在不更改设置的前提下选择继续,我们将认为您愿意在Planet网站上收取全部的Cookie。不过,您也可以随时更改您的Cookie设置。