为了更快地追踪您的退税进度,请在下方输入您退税单的详细信息。请注意,您输入的信息不能包含任何空格或连字符,填写数字和字母即可。

 

如果您对购物退税进度有任何疑问,请点击这里

 

针对在阿拉伯联合酋酋长国的购物退税,请点击这里访问阿联酋的专用网站。

 

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如需了解更多信息,请点击这里提交您的退税单详细信息,或者给我们发送电子邮件。


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追踪我的退税

我们的每张退税单都有唯一编码,该编号通常位于表单的顶部。

 

如果您需要进一步帮助,请点击一下链接:

  • 针对具体退税单问题的顾客服务 (请提前准备好您的退税单编码和详细信息)
  • 有问必答
  • 如何填写退税单
  • 如何购物退税

我们尚未收到符合要求的退税文件,因此,我们将/已根据您在收到预付退税时签署的条款和条件,从您担保的账号中扣款。

更多详情,请参阅:https://www.planetpayment.com/en/shoppers/charges/

如果您还有其他疑问,请通过此链接提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

我们已成功收到了您的退税单,正在处理您的退税款。如果您选择了以下退税方式之一,退税款预计在30天内发放:

  • 信用卡
  • 支付宝
  • 支票
  • 银行转账
  • 携程积分

如果您在30天后仍未收到退税款,或还有其他疑问,请通过此链接提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

我们正在等待接收您经海关验证的退税表格。

请确保您已将经海关验证的退税表格原件递交或邮寄至我们的办公室。可在如下网址查找到各国家地区办公室地址的完整列表:

 https://www.planetpayment.com/cn/contact-us/

如您近期刚刚递交退税表格,请允许30天完成退税受理。

如果您还有其他疑问,请通过此链接提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/

我们在授理您的退税表格时遇到问题,请通过此链接提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/

我们已收到了符合条件的退税表格,并将预付退税扣款返还至您的账号。请注意,返款中或已扣除额外费用。

如果您还有其他疑问,请通过此链接https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

 

我们已收到了您的退税表格,并通过以下其中一种退税方式支付了退税款:

  • 现金
  • 支付宝即时退税
  • 微信即时退税

您的退税已完成。

如果您还有其他疑问,请通过此链接 https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

 

我们已通过如下其中一种方式支付了退税款:

  • 信用卡
  • 支付宝
  • 支票/预付卡
  • 银行转账
  • 携程积分

请注意,通常银行到账需要大概10个工作日。

如果您还有其他疑问,请通过此链接 https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

 

我们已收到您的退税表格,并已完成退税受理。

您的退税金额已从商店购物时的原始价格中扣除。

如果您还有其他疑问,请通过此链接 https://www.planetpayment.com/cn/tax-refund-customer-services/提供退税表格详情,与我们的客服团队取得联系进行进一步咨询。

Planet预付Visa卡的费用

服务

费用

年费/频率

普卡服务

设置成本

在线或电话中心注册

n/a

 

预付卡费用

免费

 

联合更改帐户的预付卡费用

n/a

 

维护在线对帐单月度费用(每个帐户而非每张卡)

免费

英镑年费(在同意条款与条件后的下个月初将向您收取此费用)

付款(预付卡除外)

 

 

付款和转账

 

 

从您的预付卡帐户中转账

n/a

 

在英国汇款(快速付款)

n/a

每次付款 - 交易发生时,这笔费用将立即被扣除

电子钱包的常规订单(预定付款)

n/a

每次付款 - 交易发生时,这笔费用将立即被扣除

以预付卡货币购买交易(在商店或线上购买)

免费

 

ATM机拒绝交易

n/a

 

直接借记

 

 

直接借记

n/a

每次付款 - 交易发生时,这笔费用将立即被扣除

由于资金不足而拒绝付款

n/a

 

预付卡和现金

 

 

英国提款

 

 

在英国(ATM)以英镑提取现金

n/a

 

在销售点提供现金返还的零售商

n/a

 

货币兑换所

n/a

当交易发生时,这笔费用将立即被扣除

付费

 

 

接受来自英国的汇款

仅限单负载

 

定期付款(如,工资和福利)

仅限单负载

 

其他服务

 

 

查看预付卡余额

 

 

在线和通过移动应用程序查看余额

免费

 通过线上网站www.planetprepaid.com

通过ATM机查看余额

n/a

 

通过海外ATM机查看余额

n/a

 

信息和提醒

 

 

在线和通过移动应用程序接收付款提醒

n/a

 

通过电邮接受付款提醒

n/a

 

通过短信接受付款提醒

英镑

当您通过短信收到提醒时,这笔费用将立即被扣除

服务费用

 

 

休眠费

2英镑

 6个月期满后每月的费用

在国外时

 

 

以预付卡货币购买交易(在商店或线上购物)

2.75%

这取决于供应商的标准。

                              

在英国境外用ATM机提取现金

n/a

交易发生时,这笔费用将立即被扣除

拒绝交易

n/a

 

安全性

 

 

补发预付卡

免费

 

替换预付卡(当预付卡损坏时,您不用承担责任)

免费

 

欺诈调查

35英镑

 

关闭预付卡账户

 

 

取消预付卡

免费

 

客服

 

 

客服

致电+44(0)2035 03030290与我们联系。该热线每天24小时开放。通话收费以您的标准网络费率收取,来自手机的通话可能会更高。

预付卡遗失/被盗

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