为了更快地追踪您的退税进度,请在下方输入您退税单的详细信息。请注意,您输入的信息不能包含任何空格或连字符,填写数字和字母即可。

 

如果您对购物退税进度有任何疑问,请点击这里

 

针对在阿拉伯联合酋酋长国的购物退税,请点击这里访问阿联酋的专用网站。

 

非常抱歉,我们未能在系统中找到该条形码编码:


如需了解更多信息,请点击这里提交您的退税单详细信息,或者给我们发送电子邮件。


customerservices@planetpayment.com

请输入您的退税单条形码编码:
reCAPTCHA is required.

追踪我的退税

我们的每张退税单都有唯一编码,该编号通常位于表单的顶部。

 

如果您需要进一步帮助,请点击一下链接:

  • 针对具体退税单问题的顾客服务 (请提前准备好您的退税单编码和详细信息)
  • 有问必答
  • 如何填写退税单
  • 如何购物退税

We're waiting to receive your stamped Tax Free form.

 

We will update your tax refund status once we receive it.

 

If you have queries on the refund status, please provide the details from your Tax Free form(s) on  this Tax Free enquiry page.

We're processing your tax refund. If you selected one of the following refund methods, please allow 30 days to receive your refund:

 

  • Credit card
  • Alipay
  • Cheque
  • Bank transfer
  • Ctrip Pass

 

If you do not receive the amount after 30 days, or have any other queries, please contact our customer services team by providing the details from your Tax Free form(s) on this Tax Free enquiry page.

Please contact us.

 

We're having difficulty processing your Tax Free form - please provide the details from your Tax Free form(s) on this Tax Free enquiry page.



Tax Refund Customer Services

Your refund has been paid!

 

If you selected one of the following refund methods, refunds can take up to 3-5 days to appear on account statements:

 

  • Credit card
  • Alipay
  • Cheque
  • Bank transfer
  • Ctrip Pass

 

If you have queries on the refund status, please provide the details from your Tax Free form(s) on  this Tax Free enquiry page.


If you have not been paid after 5 days, please email us at


了解更多与数据泄露保护有关的信息

什么是面向商户的数据泄露保护?为什么商户需要它?

面向商户的数据泄露保护专门用于帮助商户支付因为涉嫌或实际违反信用卡数据外泄而导致的重大费用。根据数据泄露的严重程度,此类费用可能包括法务审计成本、更换受影响银行卡的成本,以及未合规罚款等。针对4级商户,此类费用高达25,000至50,000美元。换而言之,如此高昂的费用足以让一家小公司倒闭。

 

保险覆盖金额有多少?

基本保险每年为每个商户帐户提供50,000美元保险金额。该保险通过Panoptic Security提供。

 

是否有任何免赔额?

没有。不存在任何免赔额。

 

任何商户都有资格参加此保护计划吗?

只要在过去未发生数据泄露事件,任何拥有Planet商户帐户的2、3及4级商户都具有参加此保险计划的资格。如果2、3或4级商户曾经发生泄露事件,或者在保险期间遇到过泄露事件,该商户只有在其PCI DSS合规得到验证以后才具有(或重新具有)相关资格。1级商户不符合参加此计划的条件。

 

商户必须在PCI DSS合规以后才有资格参加该计划吗?

不是的。但我们强烈建议所有商户都遵守PCI DSS合规。Planet和Panoptic将携手与您合作,制定旨在帮助您的商户达成合规的计划。不过,十分重要的是,曾经发生泄露事件的商户必须先合规,才能参加(或重新参加)该计划。

 

大多数3级和4级商户其实很少遇到泄露事件,对吗?

完全错误!实际上,根据Visa报告,从2005年开始,80%已经确定的数据泄露事件都发生在4级商户身上。这并不是毫无道理的。因为3级和4级商户更有可能采用错误的或不存在的业务程序来防止员工访问机密数据,从而导致数据盗用的可能性更大。

 

更重要的是,领先的安全服务供应商的最新报告表明,4级商户在不知情的情况下将数据保存在他们POS软件中的风险最高。Visa支付系统安全合规的高级业务主管Jennifer Fsicher证实:“Visa不断发现小商户最容易被黑客盯上。”

 

那些不会保存磁条数据的商户又会如何呢?他们也会遇到泄露事件吗?

是的!保存磁条数据的商户确实尤其容易受到攻击,但任何商户都无法独善其身。所有商户所面对的风险包括,安全补丁缺失或过期、使用供应商提供的默认设置和密码、由黑客植入的SQL隐码攻击、服务器上不必要和易受攻击的服务、允许实际访问持卡人数据的不良业务实践、因员工不诚实或第三方盗用导致的实际损失,以及单纯的员工疏忽或出错。

 

我已做到PCI DSS合规,所以不会发生泄露事件,对吗?

不是的,您也可能遭遇此类事件!PCI DSS合规虽然可以降低数据泄露的可能性,但并不能保证它们完全不会发生。

 

任何依赖人工流程的系统都有可能会发生泄露事件,无论是因为员工的违规行为,或者无意但不可避免的人为错误。这也是PCI DSS第7条和第9条侧重于业务系统和流程,而不是技术系统和流程的原因。

 

除此以外,PCI DSS合规只是特定时间点内的周期性认证。泄漏事件随时可能发生在两次认证之间,例如,在添置网络设备或被安装了键盘记录器时,或者在聘用某新员工而未对其进行背景调查时。

 

商户可以如何提交索赔吗?

商户只需要完成三个简单的步骤即可提交索赔:(1)在Panoptic商户入口点击简单易用的链接,然后填写在线索赔表,(2)上传或通过传真发送收单银行发出的具体说明商户所在地存在疑似或实际数据泄露事件的通知,并选择一家合格的授权安全评估商,以及 (3)在完成法务审计后,上传或通过传真发送评估商的发票副本。仅此而已!

 

如果商户就银行卡更换成本及相关费用,和/或评估费用和罚款发起索赔,他们只需上传或通过传真发送求偿书副本即可。

 

商户会在多长时间内得到赔偿?

如果所有文件都符合规定,则在提交索赔的30天内可以得到赔偿。

了解更多与保护您的数据且远离数据泄露有关的信息

联系我们

我们利用Cookie以确保为您打造最佳的网站浏览体验。如果您在不更改设置的前提下选择继续,我们将认为您愿意在Planet网站上收取全部的Cookie。不过,您也可以随时更改您的Cookie设置。