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2018年的五大旅游和购物退税趋势

2018年的五大旅游和购物退税趋势


我们来探讨一下某些乐观的趋势和原因,以及这种乐观可能被抑制的原因,其中一些是无法预见的,例如政策不确定性和地缘政治问题。


UNWTO(联合国世界旅游组织)预计2020年的国际游客人数将达到16亿人次,比2016年的12亿人次增加了4亿人次。预计2018年的国际旅游和购物退税购物人数将会继续增加。

2018年1月15日

目前对全球经济持续增长的预测、中产阶级消费者人数的不断增多(尤其是在印度和中国)以及人们对旅行和旅游的热衷(旅行和旅游贡献了全球大约10%的GDP),所有这些因素都预示着我们有很多理由对2018年的前景保持乐观。

 

鲜为人知的目的地和体验式旅游

除了上述的中国游客不断变化的的品味和行为以外,也同样适用于所有的游客,他们对体验度假的兴趣日益增长,包括探索了解“鲜为人知”的目的地和景点。

 

随着低成本航班的不断增加,这些渴望前往闻所未闻遥远目的地一探究竟的消费者得以梦想成真,并为这些鲜为人知的目的地带来了深远的影响。据估计,航空公司在过去的十年间已增设了10,000条新航线,为37,000多个城市之间提供了航空服务。

 

对如今的游客而言,度假的目的越来越倾向于获得更具探索性和参与性的体验,在观光的同时也要兼顾体验,且渴望体验地道的当地特色,从而深入探索目的地并了解它们的独特魅力。

 

对零售商来说,这意味着要确保满足这些游客对于体验和地道特色的需求,因为这一代人乐于并且擅长通过社交媒体发帖和评论来表达自己的看法,以这样的方式获得满足感,让他们乐此不疲。

 

促进可持续发展的过度旅游趋势

近年来,过度旅游这一概念已渗入到旅游景点中,从某种程度而言,与上述低成本航班的不断增加、新航线的增设以及载客能力的提升息息相关。

 

有些示例可以证实这一点,例如,世界教科文组织扬言除非杜布罗夫尼克减少来访的游客人数,否则将剥夺这座城市的世界遗产地称号;威尼斯的当地居民也组织过抗议活动,过度旅游和游轮;巴塞罗那的邮轮和反旅游者们;以及人口仅为330,000的冰岛,其 2017年的游客人数有望突破200万人次的冰岛,人们对其可持续发展的担忧日益加深。

 

为了应对在夏季高峰期不断涌入的游客并克服经济、社会和文化等方面的分歧,我们需要在推动可持续旅游的计划中提倡淡季旅游。

 

提高热门景点的旺季价格以及采取更好的营销和宣传方式可以作为改善的措施,这样还可以让游客避开拥挤的人群并享受到淡季更低的价格。

 

对零售商的影响可能包括夏季的高峰期季节性变化幅度减小、全年的某些传统高峰期和低谷期趋于平缓。

 

科技和个性化可增强旅游体验

随着手机成为大多数游客必备的一个旅游伴侣,从研究到制订计划乃至购物,各种端到端处理也都转移至手机上来完成,全球很多争相进入无现金社会的国家/地区也在为这一趋势推波助澜。

 

此外,数字货币以及从AR、VR到工业物联网(IoT)的各种新科技也都开始同化人们的日常生活,并可能融入到旅游体验中,因此科技在丰富和改善游客旅游体验方面将发挥越来越重要的作用。

 

个性化也是人们长久以来期待的一项服务,因为高端游客希望服务商根据他们具体的旅行需求为他们定制端到端的旅程。

 

游客想要获得个人层面的照料,渴望收到根据他们的兴趣所提供的信息和优惠,并期待这些信息能够及时地发送到他们所选的设备中。

 

随着社交媒体的诞生,消费者们变得比以往更加透明,因此现在了解他们是一种切实可行的选择和期望。

 

目前全球范围内有很多可供使用的移动支付解决方案,因此消费者们期待能有更多公司支持日益便利的移动交易,而且个性化定制不但不再是一个意外惊喜,而一种必然的期待。

 

欧元区的崛起可能会形成一个不确定但有利的环境

全球的经济和欧元区的经济都在加速发展,而且发展速度比2017年的预计还要快。欧元区的经济在7、8、9月份增长了2.5%,预计全年将增长2.2%,这将是自5年前的债务危机以来实现的最快增长速度。

 

随着欧元区经济的发展壮大,欧元势头逐渐走强,与美元相比升值约为10%。

 

然而,在经济复苏的刺激下实现的欧元反弹反而成了2018年经济继续增长的一个阻碍,欧元区的增长速度目前预计有所放缓,2018年的增长率可能仅为2%。

 

尽管这样一个增长率已经非常可观,但更强势的欧元会导致外国购买者的购买价格上升,因此会削弱竞争优势,而美国的经济在2018年预计将实现2.5%的GDP增长,这一数字有望超过欧元。

 

在2018年,英国脱欧谈判预计会加快步伐,意大利也将举行大选,这样明年的欧元将存在一定程度的不确定性,而美国的税制改革和加息会进一步加剧这一不确定性。

 

目前的预测和民调表明,2018年的美元走势将比欧元更加强劲,但对于欧元较美元的落后幅度尚无定论。

 

尽管暗潮涌动,但即使欧元出现不大不小的贬值,也足以继续推动旅游和购物退税蓬勃发展。

 

中国千禧一代和自由行游客的崛起

与西方的千禧一代相比,中国的千禧一代在2008年金融危机之后被称为“不幸的一代人”,与前几代人相比,这一代人很难发家致富。不过,他们大多是独生子,所以几乎没有什么经济负担。

 

由于家里只有这一个孩子,他们的父母更愿意倾囊相助,以确保这一代人拥有光明的未来。

 

据《福布斯》统计,90%的中国家庭拥有自己的住房,而这些住房中有80%是自主产权房,这样他们就可以更加随意地豪购奢侈品。

 

这一代人没什么经济负担、且受过良好的教育并拥有更多的可支配收入,因此与前几代人相比,他们具有高得多的消费倾向;在未来的5年中,千禧一代预计会推动中国的消费支出增加55%。

 

由于他们是家里的独生子,望子成龙的父母为他们施加了沉重的负担和期望,导致很多千禧一代通过购买奢侈品来缓解这份压力,并且越来越渴望购买与众不同的产品并与他们购买的产品建立起有意义的关联。

 

这代表了他们个性的展示,作为家人关注中心经验的延申,以及再同龄人中脱颖而出的方式。

 

越来越多的“自由行游客”(FIT)也在尽情展示这种个性,他们越来越多地通过携程而不是传统的跟团游来预订假期。

 

尽管主要由于语言障碍问题,大约60%的中国消费者仍然倾向于通过跟团游前往遥远的目的地旅游,但越来越多的千禧一代比他们的父母的受教育程度更高、能够使用多种语言交流而且更加富有,因此会选择独立旅行,并且更有可能通过携程或微信来制订计划、研究和购买国外旅游路线。

 

零售商必须要了解并响应中国游客不断变化的行为和偏好。尽管这些游客依然对价格非常敏感,但我们认为中国消费者一向紧捂钱包的看法已经过时,这些消费者正在通过仪式感的购物来丰富自己的生活

 

COTRI(中国出境游研究所)最近发表的一篇文章强调:“经验丰富的中国游客被当地独特地道并蕴含着感人故事的独特产品所吸引。”

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